两个连锁药店的利润为何有天壤之别？
时间:2008年01月25日 作者:钱自胜 点击:
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，药店应当一年三百六十五天、一天二十四小时均有人在岗营业，随时为病人配药。关门的时间越长、药店就越没有竞争力。正是秉持这种先进的经营理念，康泰连锁主要门店每天的营业时间都在16个小时，而且24小时有人值班，这样，它方便了顾客求医买药，获得了顾客的信赖，提高了药店的销售额。同济连锁还是坚持了传统的经营模式，主要门店的营业时间都在13个小时，晚上无人值班，经营业绩当然不如康泰连锁。
我的感受：江苏药店联盟的经营理念就是，为百姓选好药，把顾客当亲人。说易行难，把这一理念落实到实处真的很不容易，公司的领导人只有坚持宣传这一理念，制定切实的措施实施之，我们才有可能在惨烈的药店竞争中获得成功。
解决方法2：主要门店的营业时间调整为15个小时，并且安排人员24小时值班，方便顾客求医买药。参照家乐福的弹性工作方法，即每天生意特别忙的时段，安排充足的人员上班，生意空闲的时段，安排人员休息。
3. 知识能力的差距
药品之所以被称为特殊商品的另一原因是它必须在医师指导下使用，尤其是处方药，无医师的处方便不能销售。
是药三分毒，滥用、误用甚至只要方法不对的用药都可能造成严重后果，因此，除了医院外，药店也必须在用药方面层层把关：
A. 药店经许可开设门诊部，对一些普通的小病进行门诊处方，需要医师知识能力的 指导；
B. 对医师处方配药和非处方药的问诊购药，驻店药师应当主动关心、细致周到地询问病史、过敏史和相关身体状况，这是药师工作的范畴；
C. 售药营业员应当持有上岗证，具备必要的医药知识，售药时问清病人状况，介绍所售药品的情况，并附药品说明书，则属于营业员是必修课。
药店要适应当前消费者知识水平普遍提高的现实，与时俱进，能够通俗地讲清药品的“是什么”、“为什么”、“怎么用”，让消费者知其然更知其所以然。药店各类专业人才的配备到位不仅可以防止用药失误，还容易使消费者产生好感，吸引回头客，这是一种软实力的竞争。
早在2004年，康泰连锁的领导人就注意到自己的公司与国内先进连锁公司的差距，通过深入的调研，制定切实的措施来改进自身的不足。一是加强药品以及相关医学知识的培训、考试和奖惩制度；二是开设门诊部或设立坐堂医生，处理一般的普通小病和常见病；三是把药师真正配备到位，解决处方药的配药问题。而同济
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