60天是如何赚取60万？——河南某车业连锁机构策划纪实
时间:2008年01月25日 作者:高乃龙 点击:
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时出手 LH支招 “LH大泉（化名）车业”店面新形象，营销诊断，专卖店更名等一系列工作基本完成以后，蓝慧国际blue wisdom项目组，又从小处着手，为其市场推广工作又亮出了两招。 售后支招
大泉（化名）车业原售后服务虽然也搞了很多的办法，但不少只是停留在条条上的口头上，根本未能落实到实处，更谈不上真正为消费者谋福利了。如何打动消费者，争取回头客，发展新客源，虽然一直是各个专卖店力求的目标，然而没有一个专卖店实施到位的。上海蓝慧项目组让大泉（化名）车业在售后服务方面，实施了两个硬性规定，即凡在大泉（化名）车业购买的电动车，更换配件的时候，5元以下一律免费更换，10元以上的一律上门更换且不收服务费。这项措施的实行表面上是大泉（化名）车业吃了亏，实际上是大智大慧“舍”与“得”的有机结合，散了小钱聚来了更多的用户。
巧用VIP卡
“你也来一张贵宾卡”发VIP卡活动，（VIP）贵宾卡有好多企业都印制了，但真正用好的是凤毛麟角。 ①上海蓝慧项目组在大泉（化名）车的VIP卡的制作，发卡人发卡技巧和VIP卡的使用上进行系列策划，有效地保证了VIP的使用效果。在VIP卡的制作时，上海蓝慧项目组煞费了一番苦心，为了这个卡的设计方案，先后几易方案，并参照五星级宾馆、中国民航和中国国际航空公司贵宾卡的设计方案，既十分精美又具有永久的收藏价值，因此大泉（化名）车的VIP卡，可以说堪称行业一流。 ②选择好的发卡人并强化发卡技巧，在向客户推荐VIP卡时，使发卡人在语言表达上有一个新突破。以往不少企业发贵宾卡时，找几个女孩子不考虚目标群体随意上街散发，有时堵截顾客进是强塞，有的是随便放于停放在街上的自行车、摩托车、电动车的菜蓝里，有时是塞在居区的信箱里，结果被别人随意丢弃。上海蓝慧国际blue wisdom这次要求大泉（化名）车业，到专业的礼仪公司找了五个礼仪小姐，并在语言表述上对发他们进行了培训，让每一个礼仪小姐在发卡时说：“先生，您也来一张！”这一语言的表述让受卡顾客，以为在他前面的人都已经拿了，大家都拿了的一定是好东西。 ③为VIP卡注入新的内函使其具有价值和享受服务的二重功能。凡拥有大泉（化名）车业的VIP卡的顾客，不管是他自己还是他的亲朋好友，在购卖大泉（化名）车业电动车时都可享受一定的优惠政策，一般的在成交价的基础上，豪华款电动车每辆享受50元的优惠，简易款电动车每辆享受30元的优惠。同时持卡人可享受5元以下的配件免费更换的服务。
大泉（化名）车业原售后服务虽然也搞了很多的办法，但不少只是停留在条条上的口头上，根本未能落实到实处，更谈不上真正为消费者谋福利了。如何打动消费者，争取回头客，发展新客源，虽然一直是各个专卖店力求的目标，然而没有一个专卖店实施到位的。上海蓝慧项目组让大泉（化名）车业在售后服务方面，实施了两个硬性规定，即凡在大泉（化名）车业购买的电动车，更换配件的时候，5元以下一律免费更换，10元以上的一律上门更换且不收服务费。这项措施的实行表面上是大泉（化名）车业吃了亏，实际上是大智大慧“舍”与“得”的有机结合，散了小钱聚来了更多的用户。
巧用VIP卡
“你也来一张贵宾卡”发VIP卡活动，（VIP）贵宾卡有好多企业都印制了，但真正用好的是凤毛麟角。 ①上海蓝慧项目组在大泉（化名）车的VIP卡的制作，发卡人发卡技巧和VIP卡的使用上进行系列策划，有效地保证了VIP的使用效果。在VIP卡的制作时，上海蓝慧项目组煞费了一番苦心，为了这个卡的设计方案，先后几易方案，并参照五星级宾馆、中国民航和中国国际航空公司贵宾卡的设计方案，既十分精美又具有永久的收藏价值，因此大泉（化名）车的VIP卡，可以说堪称行业一流。 ②选择好的发卡人并强化发卡技巧，在向客户推荐VIP卡时，使发卡人在语言表达上有一个新突破。以往不少企业发贵宾卡时，找几个女孩子不考虚目标群体随意上街散发，有时堵截顾客进是强塞，有的是随便放于停放在街上的自行车、摩托车、电动车的菜蓝里，有时是塞在居区的信箱里，结果被别人随意丢弃。上海蓝慧国际blue wisdom这次要求大泉（化名）车业，到专业的礼仪公司找了五个礼仪小姐，并在语言表述上对发他们进行了培训，让每一个礼仪小姐在发卡时说：“先生，您也来一张！”这一语言的表述让受卡顾客，以为在他前面的人都已经拿了，大家都拿了的一定是好东西。 ③为VIP卡注入新的内函使其具有价值和享受服务的二重功能。凡拥有大泉（化名）车业的VIP卡的顾客，不管是他自己还是他的亲朋好友，在购卖大泉（化名）车业电动车时都可享受一定的优惠政策，一般的在成交价的基础上，豪华款电动车每辆享受50元的优惠，简易款电动车每辆享受30元的优惠。同时持卡人可享受5元以下的配件免费更换的服务。
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