直复营销攻守篇——精准泛媒体分帐的攻和会员制数据库营销的守
时间:2008年01月25日 作者:温承宇 点击:
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—参与分帐过程风险承担者利润的回报。 媒体分帐的模式无疑是建立在智能化计算机信息系统和互联网信息不断发达的前提下，是销售型企业低成本进入市场和打开局面的首选工具。 坚守之会员制营销——客户数据价值最大化。 忠诚客户带来延续收益。 营销故事一 大东北 大丰收 居住区周边的酒楼饭馆总是不断的改字号，换老板。惟独一家“大东北”酒楼一年四季生意兴隆，车位总是爆满。老板坦言：“都是托老主顾的福。”老板送客总是一句：“多提宝贵意见，好吃多介绍朋友过来。”并热情的为先生们点上香烟，给女士们递上一包印刷精美并有订位电话的“大东北”纸巾和一张总经理卡片。卡片本身就是一张制作精美的VIP会员折扣卡。服务生殷勤地为车主提拿物品上车，直至挥手告别......成者自有其妙。这仅仅只用了会员制营销里的一招半式而已。 营销故事二 王永庆卖米 相信企业家们对台湾经营之神——台塑集团王永庆先生都有所耳闻，尤其是王先生创业初期卖米的故事耳熟能详。年轻的王永庆会把主顾一一记录下来，买主的姓名、地址，买的什么价钱的米，买了多少米，家里多少口人都一一详细记录在册。等到顾客的米缸正要空的时候，王永庆总是背着顾客需要的米出现在顾客的家门口......夕日的小老板成了今日富甲一方的名商。这也正是最早实际商业运营中的会员制前身。 拉住顾客就是留住财神。 新客户和老客户是客户群体的整和，新老客户之间却有这样一个耐人寻味的数字： 保持一个老客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户营销费用的1/5； 向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率为15%； 客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%； 如果将每年客户关系率增加5个百分点，可能使企业利润增长85%； 企业60%的新客户来自现有客户的推荐； 对许多行业来说，企
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