付新华:“最后一公里“的创新营销

时间:2008年01月25日  作者:《新营销》  点击:   加入收藏   有效营销
"insidelink" href="http://www.em-cn.com" target="_blank">有效地满足,中间还有一步关键的棋要走。没有“最后一公里”,健康产业的营销终端就无法让这个产业达到良性循环的目的。

    越来越多的医药企业发现,选择媒体成了难题。广告主题雷同,缺乏创新,缺乏亲和力,受众开始拒绝接受医药广告,电视医药广告遭到“遥控器”的绞杀。即使在全国规模最大的药交会上,医药企业精心设计、印刷的宣传资料也难逃被抛弃的命运。

    而医药企业年终的广告效果评估也清晰地显示,媒体广告投入与广告效果不成比例。没有漏播广告,受众覆盖足够广,广告费到底浪费在何处呢?解决这一问题,出路何在?东盛医药营销专家关平认为:“这里有一个根本的问题,就是传统媒体所覆盖的受众对广告逐渐增强的心理抵触。互力健康传媒的这种创新媒体,给医药企业提供了一个创新营销的巨大想象空间,在医院和药店终端完成了‘最后一公里’的健康传播。”

    付新华把“最后一公里”形象地比作“水龙头”:“这个水龙头不打开,我们竭尽全力创造的一切资源都将变成死水一潭。这也是健康传播的‘临门一脚’,这一脚踢不好,我们从后场到前场的所有努力与汗水,都会付诸东流。”

    一家医药企业完成了前期的研究、设计、生产等一连串工作后,到“最后一公里”,传播品牌信息的载体只剩下三个:产品、广告、人。三个载体中,产品已经成型,广告已经制作完成,人是唯一的可变因素。人的表现,决定着品牌在健康传播“最后一公里”的冲刺时是加分还是减分。

    付新华把“人”在“最后一公里”的需要分成三个层面:最核心的是对治疗和保健的需求,在这一层面需要很多药品、营养品、保健品和医疗器械;第二个层面是安全的需求,生病的时候,人都很脆弱,不安全感增强,比平时更需要安全保障,与之对应的,从商业层面上讲,就是保险、理财基金之类的产品;第三个层面,人在自己或者家人生病时会有一种补偿心理,会消费一些平时舍不得享受的东西,甚至会选择旅游度假。付新华把自己这种根据细分需要去开拓市场的理论称之为“需求驱动”。

    根据CTR市场研究发布的调查数据:人们去药店购药的频率平均为每月0.71次,在药店的平均停留时

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