体验营销并不是简单地提及“体验”二字
时间:2008年01月25日 作者:马文瑞 点击:
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时下有这么一个现象，一些企业都在打“体验营销”这张牌，但是打的形式极为简单，仅是在企业产品诉求时，把“体验”二字时常挂在嘴边。诸如：“X X体验店”，“某某体验之旅”，“体验式时尚家居精品建材生活广场”等等一些冠冕堂皇的体验称谓。 有时候，不得不佩服国内一些企业的模仿能力特强，不管什么内容，只要觉得能够引起消费者的注意或共振，那么，作为企业营销策划人员都敢随意拿来就用，极端的“拿来主义”思想。真的有点佩服这些人员的勇气！他们在接受一种新事物的速度之快，快到不考虑拿来的东西是否真正适合自己的企业或产品，仅考虑的就是消费者看了喜欢就行。不由觉得，企业和商家这种围着消费者转的行为也太有点不负责任了。 体验营销，作为营销领域给客户至高服务的销售形式，应该说其本身所包含的内容是很多的。而并不是一些企业理解的那样，只要加上“体验”二字，自己的企业就给客户带来了体验的感觉，给客户产生了难忘的消费经历，让客户感受到了产品实际的价值。要把“体验”二字的真正涵义做透，一方面需要通过调动客户听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉等各个感官系统的功能，充分让客户感知产品；另一方面还需要企业的营销人员通过情感沟通和专业交流、优质服务等形式让客户了解企业内涵和修养。决非把“体验”二字挂在嘴边或者店面门口这么简单就可以让“体验营销价值”发扬光大的一件易事。 一些新颖、先进的营销理念，在我们企业的实际操作中，之所以变了味，没有发挥其积极的市场价值和销售作用，并不是因为这个理念或者方式不够好，往往是因为我们的企业或营销人员对其的认识过于肤浅，而没有真正理解其中的精髓内容。实际上，流转在我们眼皮下面和脑中的各式营销概念，真正归纳起来，实质就仅有的几种核心的本质，其他的营销概念只不过是换汤不换药的概念炒作。我们的企业善于概念炒作，因此，也就会有一些新的营销概念迎合其需求，顺势而生，而把一些真正精华的内容，我们粗鲁地剥蚀了一遍，就丢弃，这对创造者而言是一种浪费！
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