品好茶,忆回首,滋味其中

药店如何从大健康营销中分得一杯羹

时间:2008年01月17日  作者:李从选  点击:   加入收藏   有效营销
上门等服务。这样可以大幅度提升购买率。而社区卫生中心由于是零差率,服务好坏跟自己的收入相差不大,加上服务的顾客多,因此服务质量肯定好不到那里去,药店可以通过特色化的服务做到这一点。笔者最近看到一本介绍日本连锁药店的书,讲了四十多个处方药连锁药店如何在社区差异化经营,从而生存的故事,对中国的连锁药店应该是很有激发。具体的服务项目有专业化处方调配、深入家庭做护理、建立输液注射室、医药保健药品咨询中心、电子药历服务、汽车药店、身心放松药店、居民生活服务中心型药店、托儿药店、残障人士药店、花粉过敏指数预告药店、母子药店、芳香疗法药店。可谓四五花八门,各显神通。

  5、 提供组合医药方案,提高客单价和疗效。

  由于社区药店品种多,可以通过科学合理的组合用药推荐,实现患者不低于甚至高于社区卫生中心的疗效。从而可以赢得患者。

  淘汰两类药:和卫生中心完全相同的药、交叉率低的药。交叉率=周转率×毛利率。是一种衡量商品对利润贡献的一种能力。尽量提高交叉率高的产品占比,淘汰交叉率低的产品。必须主要有些产品尽管毛利率很高,但是很难动销和上量,最后利润总额贡献并不大。在毛利率和周转率之间平衡的方法就是计算每个产品的交叉率,淘汰交叉率低的产品,引进交叉率高的品种。而不能单凭毛利率或者单凭周转率来决定药店卖什么药。

  6、 加强促销

  社区卫生中心基本上是不能促销的,因为其体制有限制,加上零差率,其药品促销的空间几乎没有,因此社区药店可以和其拼促销,方法很简单,就是买赠活动,购买一定数量的药品赠送鸡蛋。鸡蛋被很多药店证明是最好的促销礼品。  

  三、大健康药房的差异化定位是成功的关键

  大健康药房今年的趋势有三点:

  一是如火如荼的发展起来。

  二是定位五花八门:八仙过海各显神通,根据自己的能力和消费者需求定位。

  三是专业人士如医生、营业师、保健师、护理师等进入药房,这是大健康药房必须的。  

  大健康着眼点应该是消费者的身心健康,身心健康涉及面太广,因此大健康型药房经营的产品品类和服务种类定位细分、准确、特色与持之以恒的坚持,是其成功的关键。首先应该根据目标消费群的需求差异而定,其次是按照自己的特色差异化定位来确定,这是和传统治疗性药店的最大差异。

  健康是需要整体、系统来治疗、调理、保健和系列康复活动配合的,因此大健康药店应该着重两点:一是差异化,尽量不和外面仅卖药品的药店的品类一致,也不和社区卫生中心服务一致;二是关联性品类要多且专业,治疗和保健的品类形成关联性,以通过协同效应加强其专业特色的效果。比如药妆店可以针对不同类型的皮肤问题,采取外用化妆品、外用仪器、内服调理药品、美容食品、运动睡眠、心理指导等整体解决方案。

  比如一家女性健康美丽中心:可以打出“全城女人的健康美丽我来解决!”。可以组合从食品、保健品、药品、化妆品、健美器材、健身服装、汤料、健身馆、健康检测的配套系列服务,通过饮食、保健、体检、睡眠、锻炼、心理辅导、夫妻生活辅导、皮肤养护、化妆品试用等全方位指导女性健美,这样坚持一段时间,你就是一家药妆类的健康美丽大药房了。  

  李从选,人民大学医药行业EMBA。人民大学

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