品牌竞争的利器：体验
我不是香港人，怎么会知道香港当地人需要什么呢？怎样推动eBay在香港的业务更加成功呢？我们做了深入的研究，得到很多反馈，当然也有一些批评。这些具有互动性的研究，有助于我们了解这个市场，并在此基础上不断创新，这个理念就是“立足本土，保持创新”。
eBay的理念是每个人进入网站后都能提高自身的价值，每一个买家的进入都能吸引到对应的卖家，很多小企业都在eBay上寻找买家，卖家的增加也有助于吸引买家。因此，我们欢迎并积极努力争取所有人来到eBay。eBay在香港做了一个广告，卡车上印上了“人人搬档”的字样，就是在号召更多的人将自己的店铺从实体市场搬家到eBay。
对于eBay而言，仅仅有品牌认知度是不够的，更重要的是要有参与度。现在，很多人都对在eBay上购物十分上瘾，我的太太甚至在凌晨两点钟起来在eBay买东西以防止自己喜欢的东西被别人买走，上瘾也是一种独特的品牌体验。
消费者与我们之间的互动，也是品牌体验中的一个很重要组成部分，是所有的买家和卖家打造了eBay，也促成了eBay的增长。eBay十分注重人的因素，可以说eBay不是高科技创造的市场，而是由人创造的市场，是网上的卖家和买家让eBay更有人性。不仅如此，他们还提出了很多关于公司发展方向的建议，提供更多的价值给我们。
因此，我们现在正积极地花更多的时间注意现有的顾客，分享买家和卖家之间的体验，并给予他们鼓励，作为管理层必须要有开放的心态，让买家和卖家积极参与进来，一起面对机遇与挑战。
打造“美丽”的体验
文/LPK Beauty集团副总裁兼创意总监Liz Grubow，该集团主要致力于为护肤品打造品牌。 来自《V-MARKETING成功营销》
我来谈谈护肤品的“美丽”体验，以及如何成功打造护肤品牌，它的原则有哪些呢？
首先谈谈什么是美丽。美丽是一门艺术、科学，是魅力，也是娱乐，但同时它也是一种文化，是关于如何理解的文
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。