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旅游生物钟 表针放慢

时间:2008年01月16日  作者:成功营销  点击:   加入收藏   有效营销
在信息和旅行质量方面都太过依赖于旅行社所提供服务的质量;而在自助游时,旅行者又会因为对当地信息的不熟悉(驴友攻略不是万事通),导致在旅行过程中多处都要打理和提防,在如此信息不对等的状况下,类似章小姐这样的抱怨就不足为奇了。

 

谁为旅游信息欺诈埋单也许有人会说,断裂的信息渠道可以在旅行过程中去弥补,导游和当地居民会起到信息媒介作用。那么,抱着这种心理的旅游菜鸟或许会在今后的旅游中变得成熟,前提是这次必须得先交学费以及交待一次被宰的坏心情。

因为就算再公正的旅行社,导游也会带你去自己能拿到回扣的商店、饭馆、农家消费,你在必须忍受这些无论好坏的“硬件”质量的同时,还要祈祷导游是否具备足够的敬业精神;而相对自由些的“驴友”,能否玩得更舒服吗?如果你是个很不幸的在旅游所在地没有朋友或同事的“驴友”,那你就不得不自己应付很多没写在书本或攻略上的当地信息,每当这种时候,你就得小心:黑旅馆、黑饭馆以及专带旅客买当地“土特产”的黑导游会在你寻求信息帮助的时候冒出来,宰得散客叫苦不迭。

这还都是骗,最夸张的就是以河北坝上首当其冲的“明抢”风潮。记者从多位自助游客那里了解到,坝上附近的当地村民经常设路障拦下游客车抢劫,或者经由北京“拉客”的黑导游把游客带到了关系户旅馆,不消费一定的金额就会被软禁,直到交钱。

旅游市场同其他市场一样,卖的都是产品和品牌,试想一下,如果你明知这里是一个存在宣传信息欺诈,导游欺诈,甚至四处充斥抢劫的旅游景点,你还会来这旅游吗?如果你是因为被旅游服务信息误导来到此处,之后你又会作何感想?你肯定不会再来此旅游,甚至对想来此旅游的朋友都会善意地劝导“不要去那里”。

当一个旅游品牌的用户忠诚度被严重破坏,并且产品的劣质口碑被扩大、曲解、误导的时候,这个“企业”就离出局不远了,河北坝上旅游景点就是一个现实的例子。

 

信息链断裂带来需求缺口

为什么一些当地政府对旅游服务信息的欺诈不予治理,其原因主要是对此问题没有引起足够的重视,总认为这是个案,二是怕影响当地的旅游品牌,怕旅游萎缩牵连到地方GDP的增减。

作为旅游市场主要的服务信息提供者旅行社、网站等链条环节,又过于专注对旅游产业链中带来最大效益环节的

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