谁说召回电池令诺基亚声誉受损
时间:2008年01月16日 作者:相晓冬 点击:
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种对消费者利益高度负责的精神达成默契，这种高贵的品格足以抵消质量瑕疵带来的负面影响。
而面对这种品牌精神，那些惯于用“捂盖子”的宣传思维进行危机公关的中国企业们应该扪心自问——在自身的品牌声誉和消费者利益发生矛盾时，我们能够真正做到以消费者利益为中心么？
因此，一句充满辨证色彩的格言应该令中国企业感到震撼——在危机面前为维护声誉而不惜一切的做法恰恰意味着更大的危机，而只有那些不顾自身的声誉而维护消费者利益的品牌才能树立起真正的声誉。
作者：相晓冬，黑盒子智慧社首席思想者，一个掌握并运用系统辩证法思维不断寻求营销智慧的策划人、培训师、媒体资深记者、评论员、专栏作家。长期致力于运用辩证法将品牌理论上升到哲学和方法论的高度，并早在2000年提出“品牌的基本矛盾为名和实”的重要思想，并以此为基础创立了以辩证法为灵魂的品牌哲学理论体系，著述《品牌方法论》正在创作之中。曾在《中国经营报》、《中华工商时报》、《中国改革报》、《中国工商》、《中国企业报》等国内著名媒体发表作品近百万余字。面向企业品牌管理者编写的培训课程《品牌传播方法》，受到业界人士的广泛好评。 MSN：xxd6250@hotmail.com 手机：13810548317，电子邮件：xxdtg@163.com 个人博客：http://www.xxd625.blog.sohu.com
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