中国高尔夫，你缺什么
时间:2008年01月11日 作者:丁思辉 点击:
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> 要把握好顾客价值，首先要对高尔夫的价值认识要有个完整性。在一张高尔夫的完整价值图（见插图，详细内容请参看《高尔夫“中国变种”路线图》）中，目前绝大部分球会只认识和满足了第一层面的价值，而众多的第二、三层面的价值并未被充分认识。 
把握价值，直取本质 无法对顾客价值有个完整认识，在各自面临众多差异性特征时就很容易迷失认知。而无法把握顾客价值，就难于进行合理定位。对球会来说，定位是个大话题，定位必须在充分考量消费者、竞争对手和自身特点的基础上才能真正找到有效的定位，而不是简单地喊一声“XX地方最好的球会”。而无法有效的定位，将直接影响到产品规划、品牌塑造、销售方法、传播推广、会员服务、组织管理和资源配置等等层面，使得一个球会进入模式之困、经营之困、品牌之困的困局状态。当无法把握顾客价值，球会遇到问题时就很容易简单地归结到“缺人才、缺文化、缺资源、缺市场”等常规的原因上；当无法准确定位时，将会使得“缺人才、缺文化、缺资源、缺市场”的矛盾表现更加突出。 所以说，缺顾客价值的把握能力，和“缺人才、缺文化、缺资源、缺市场”几乎是里表关系，或者是解决这些缺失问题的核心要素。 中国高尔夫，你还缺什么 今天，几乎每一个行业登陆中国，都将经过简单舶来、文化杂交、特色创新甚至最终引领世界的一个过程。对照这个带普遍性的规律，从今天高尔夫行业的现状来看，我们总感觉中国高尔夫除了以上的发现之外，还缺少点什么。 缺思考 似乎整个行业还处在舶来主义阶段，面对西方庞大的高尔夫产业和深厚的高尔夫历史，缺乏创新思考的勇气，取经思想远远大于创造思想，无法在面对中国国情时大胆地打破一些所谓的“铁律”，彻底地思考自身存在的问题和解决办法。尤其在营销方面，高尔夫似乎仍然在效仿着保险和酒店的营销观念和做法。 缺开放 这里指的开放性，显然不是指面对国外的开放，高尔夫是舶来品，面对国外的开放性交流本身就非常充分。这里指的开放性，恰恰是指面对国内的其他行业。高尔夫行业现阶段看起来更象是一个封闭性行业，从事其他行业的人进来难，其他行业的先进理念和做法进来更难，也许是由于高尔夫本身的光环和顾客的份量，使得行业产生了很多的“虚假自信”现象。 缺智业 跟其他行业发达的咨询智业结构相比，高尔夫行业的智业结构还缺项很多或者说才刚刚起步。在一个行业的发展过程
把握价值，直取本质 无法对顾客价值有个完整认识，在各自面临众多差异性特征时就很容易迷失认知。而无法把握顾客价值，就难于进行合理定位。对球会来说，定位是个大话题，定位必须在充分考量消费者、竞争对手和自身特点的基础上才能真正找到有效的定位，而不是简单地喊一声“XX地方最好的球会”。而无法有效的定位，将直接影响到产品规划、品牌塑造、销售方法、传播推广、会员服务、组织管理和资源配置等等层面，使得一个球会进入模式之困、经营之困、品牌之困的困局状态。当无法把握顾客价值，球会遇到问题时就很容易简单地归结到“缺人才、缺文化、缺资源、缺市场”等常规的原因上；当无法准确定位时，将会使得“缺人才、缺文化、缺资源、缺市场”的矛盾表现更加突出。 所以说，缺顾客价值的把握能力，和“缺人才、缺文化、缺资源、缺市场”几乎是里表关系，或者是解决这些缺失问题的核心要素。 中国高尔夫，你还缺什么 今天，几乎每一个行业登陆中国，都将经过简单舶来、文化杂交、特色创新甚至最终引领世界的一个过程。对照这个带普遍性的规律，从今天高尔夫行业的现状来看，我们总感觉中国高尔夫除了以上的发现之外，还缺少点什么。 缺思考 似乎整个行业还处在舶来主义阶段，面对西方庞大的高尔夫产业和深厚的高尔夫历史，缺乏创新思考的勇气，取经思想远远大于创造思想，无法在面对中国国情时大胆地打破一些所谓的“铁律”，彻底地思考自身存在的问题和解决办法。尤其在营销方面，高尔夫似乎仍然在效仿着保险和酒店的营销观念和做法。 缺开放 这里指的开放性，显然不是指面对国外的开放，高尔夫是舶来品，面对国外的开放性交流本身就非常充分。这里指的开放性，恰恰是指面对国内的其他行业。高尔夫行业现阶段看起来更象是一个封闭性行业，从事其他行业的人进来难，其他行业的先进理念和做法进来更难，也许是由于高尔夫本身的光环和顾客的份量，使得行业产生了很多的“虚假自信”现象。 缺智业 跟其他行业发达的咨询智业结构相比，高尔夫行业的智业结构还缺项很多或者说才刚刚起步。在一个行业的发展过程
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