中国高尔夫，你缺什么
时间:2008年01月11日 作者:丁思辉 点击:
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至是“半路出家”从事高尔夫和相关产业管理。仅仅就球会而言，本土专业管理人才缺口便达1至1.5万人。目前对高尔夫专业人才的培养机制尚处在一个完善的阶段中，而且存在这样那样的问题，一时半会还无法完全满足行业发展所需。另一方面，高尔夫行业存在一定的封闭性，使得其他行业的众多优秀人才进入也不太顺利，客观上也造成了行业人才和能力改善缓慢。 此观点认为，中国高尔夫行业的局面，要靠更多高素质人才来共同开创新局面。 缺文化 高尔夫文化在中国还不够普及和深入人心，一大批富人对高尔夫还没有产生足够的兴趣，包括已经接触进入高尔夫的人群里，也存在很多对运动本身不够热爱、高球文化洗礼不足的人，更多的是为了彰显自己的身份和地位，为了商务交际而来球场，以至于他们成为“沉睡客户”打球频率不高，对周围人的带动影响更加不足。 此观点认为，只有把高球文化进一步深入更多人的心里，才能让更多的人成为不折不扣的高尔夫爱好者，从而影响更多的人，就能让中国高尔夫得到源源不断的发展动力。 缺资源 一是土地资源的缺失 在国家宏观政策的约束下，高尔夫球场日益变成一种稀缺资源，资源的稀缺导致高尔夫出现过度的“贵族化”倾向，造成成本费用高企，使得众多人士对高尔夫敬而远之，使得支撑西方众多球会生存的中产阶级无法在中国高尔夫市场里形成。使得土地资源的缺失直接导致了有效会员资源的缺失。 二是配套资源的矛盾 由于过度“贵族化”倾向，由于要满足贵族们的诸多需求，使得各个球会在资源配套上力不从心。一方面，要支撑起“尊贵”的局面，需要上马众多昂贵的配套，另一方面，这些尊贵的配套一旦上马又带来了苦不堪言的经营维护压力。 此观点认为，一旦土地资源解决，形成了高尔夫“平民化”的局面，那么会员资源将变得非常充足，而在配套资源上的矛盾也将迎刃而解。 缺市场 高尔夫行业的市场还不够成熟，现阶段会员结构偏高端少数阶层，而且还有大量打球很少的“沉睡客户”，一些会员尚未能充分接受高尔夫文化的洗礼，在球场内外的表现不佳影响着高尔夫的形象，加上社会舆论对高尔夫有“贵族化”的成见、政策上面临种种限制等等，诸多的市场不成熟因素在困扰和制约着中国高尔夫的发展。 此类观点，主要着眼于中国高尔夫面临的客观困难。 中国高尔夫，你最缺什么 也许，中国高尔夫缺的东西还有很多，但什么是中国高尔夫最缺的东西，或者说众多的缺失背后的本质是什么？通过对中国高尔夫多年的研究和诊断，我们认为，中国高尔夫最缺的是对顾客价值的把握能力！ 难于把握的顾客价值 在中国各地的球会中，所面临的客户情况差异性很大，每个球会因为所处的区域、地位而面临不同的顾客群选择，而这些顾客群的文化、需求差异又导致球会需要去满足的方式不同，在此同时，球会过往的历史、配套、惯性等自身因素也会影响对客户的需求满足过程。因此，顾客价值在客观上呈现了很多难于把握的差异性。 完整认识顾客价值
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