公关营销—医药企业突破品牌困局的利器
时间:2008年01月09日 作者:杨兴国 点击:
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关营销则是巧妙地拉近与消费者的关系，是拉拢，是悄然入心。公关营销的本质在于影响社会舆论，往往可以在不经意间以春风化雨的形式在公众心目中树立企业的良好形象，从而与消费者建立信任的纽带。美国一项对469家不同行业的公司调查显示：资产、销售、投资回报率均与社会公益成绩有着不同程度的正比关系。 在很多时候，公关营销的费用虽然较低，但社会影响力惊人，往往起到以小博大，四两博千斤的效果。例如，2004年蒙牛以1400万元的低价取得了“2005超级女生”大赛的冠名权，2004年6月蒙牛酸酸乳的销售额是7亿，2005年8月就升到25亿。 公关营销包括新闻发布会、演说、论坛、座谈会、企业举办的展览会和其它大型活动等，还包括企业赞助或主办的公益活动、娱乐活动等等。例如，民生药业独家冠名央视“2006年我最喜爱的春节晚会节目评选”、广东华南药业集团冠名赞助“华南药业全明星歌会”等等，都是很有影响力的公关营销。 国际上许多成功的医药公司都是公关营销的高手。 有着160年历史的辉瑞制药一直重视公关营销，2003年SARS疫情爆发时，通过中国红十字会总会向中国政府捐赠45万美元的物品和资金。2004年向中华健康快车基金会“健康快车”项目捐赠价值45万人民币的人工晶体，用于中国西部贫困白内障盲童的复明手术。2004年印度洋大地震中辉瑞是捐款最多的公司，总计捐款3500万美元。2005年5月辉瑞在中国成为全球企业抗艾滋病联盟首批企业，成功发起了“艾滋病公益项目”。 1992年美国强生进入中国以来，一直专注于社会公益事业的开展，如：关爱儿童运动、校园送关爱、强生社区行、家长健康安全学校等等，这些有效的公关营销使强生受益匪浅，强生不仅在2005年保持11％的销售增长率，而且也塑造了“儿童卫士”和“可信赖的家庭医生”的良好企业形象。 近期一些媒体报道了一些跨国医药公司在国外公布自己产品的不良反应以及召回情况。为什么跨国医药公司敢于公布自己产品的缺陷并且召回呢？难道不怕这样会造成公众的信任危机吗？与国外一些企业交流后我们才明白，如果一个企业敢于面对自己产品的缺陷，并且主动召回，消费者就会认为这是一个有诚信，负责任的企业，认为他们的其它产品是可以信赖的。所以，此举对于这些企业来说是失之东隅、收之桑榆，绝对是得大于失，这难道不是很好的公关
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