中国服务业路在何方？
时间:2008年01月08日 作者:李也 点击:
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密集型的产业，它深入人们生活，服务从业者的服务水平直接影响服务的结果，而对结果的衡量是很难用标准来界定的，所有的标准只是一个执行过程的保证，最终结果只有通过客户的感知来反映出来，而客户感知往往会出乎我们的预料。
4.加强培训体验
服务行业的培训内容可以说是最多，最繁杂的，服务从业者每天都在接受着培训，只是培训的表现形式各有不同罢了。大量的培训和反复的强调会使我们的服务人员长期不断的坚持下去吗？
现在大部分的培训都只注重讲解的过程，而忽略了培训内容的体验过程，而恰恰是体验才能让服务人员自身的感受到效果，从而提升培训质量。
现在都在提倡体验式营销，那为什么不先在企业内部让自己的员工先体验起来呢？让体验变成培训的一种方式，与其费劲口舌，还不如体验一把。
综上所述，服务行业是一个城市、一个国家的窗口，服务水平的高低代表着国民素质，中国的服务业必须放下自己的观念和传统，接受自身的弊病，从新审时度势，充分利用已有的资源，发掘适应时代需要的服务感知点。中国服务业的路一定也应该是由中国企业自己走出来的。
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