MOTO：摩托罗拉的品牌涅槃
时间:2008年01月07日 作者:李光斗 点击:
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sp;为此摩托罗拉的营销服务策略全面升级。摩托罗拉公司正式发布的2002年手机服务策略和主要举措显示，其在手机服务市场率先推出了全面、到位、个性化的解决方案，以服务展示人性关怀。为配合MOTO策略，摩托罗拉公司在手机服务市场率先推出了个性化的解决方案。值得关注的是：摩托罗拉的服务策略已经远远超越了售后维修为主的传统观念，消费者将享受到更实惠的手机服务。如：将手机中的通讯录、记事本等信息资料与个人电脑保持同步；制作发送音画短讯；挑选满足个性喜好的上百种铃音和屏幕保护，使用户手中的心爱的手机更漂亮、更加与众不同等增值服务是摩托罗拉今后全力推广的主要服务内容，力求为消费者带来充满科技魅力，更加体贴、更加人性化的增值服务。同时摩托罗拉创新式的选择直复营销作为锁定目标消费群的利器。
《感受》（IN TOUCH）杂志就是摩托罗拉公司专门为摩托罗拉俱乐部会员及对其产品和服务感兴趣的手机用户编辑的。在每季的《感受》和它的增刊和副刊里都会领略到最IN的通讯生活，让会员感到不仅仅拥有手机本身，还有更多……比如手机配件的88折优惠、延长保修期一年、套餐等服务，在网上的MOTO乐园寻找个性、自由、年轻、时尚，网下信函传情达意，便捷的俱乐部热线。摩托罗拉俱乐部一直致力于推行“一对一”式的沟通，让每位会员都领略到作为摩托罗拉手机用户的温馨与快乐：随刊赠送50万份礼品“笔记书”（My Book）、羽·泉摩托罗拉俱乐部歌迷会、CBA明星见面会、完全铃音手册、eLong全国酒店预订优惠卡……笔者今年七月青岛之行就真切地体会到了会员卡的便利和贵宾级的折扣。
摩托罗拉员工喜欢称自己是Motorolan，把俱乐部中的每个人都视为Motorolan。摩托罗拉自豪地称这是个“大家庭”（这也是摩托罗拉内部报纸的名字），尽管这是个商业化的“大家庭”。
至此，摩托罗拉的品牌创新之路走到了一个新境界。新MOTO物语广泛宣示了摩托罗拉贴近消费者的推广战略，充分演绎其智慧、演绎无处不在的品牌理念，拉近了摩托罗拉和消费者之间业已疏远的距离。MOTO用一种消费者自己的语言向消费者传递着摩托罗拉公司的全新理念，它的推出反映了摩托罗拉公司新的品牌战略，重新塑造起一个亲善的形象，使之更加融于顾客心中，借以扭转原来摩托罗拉重视科技、缺乏对人性的了解、没有个性感与亲情感的品牌形象。这种策略可以视作一种应对在与诺基亚的竞争中处于下风的品牌重塑工程，对于摩托罗拉的崛起起到重大的推动作用。
无论从品牌亲和力还是品牌内涵来说，MOTO都是一个成功的尝试。摩托罗拉借助MOTO这一新物语成功地为科技产品添加了时尚的新元素，加强了与新一带消费者的沟通，升华了品牌的核心价值。
《感受》（IN TOUCH）杂志就是摩托罗拉公司专门为摩托罗拉俱乐部会员及对其产品和服务感兴趣的手机用户编辑的。在每季的《感受》和它的增刊和副刊里都会领略到最IN的通讯生活，让会员感到不仅仅拥有手机本身，还有更多……比如手机配件的88折优惠、延长保修期一年、套餐等服务，在网上的MOTO乐园寻找个性、自由、年轻、时尚，网下信函传情达意，便捷的俱乐部热线。摩托罗拉俱乐部一直致力于推行“一对一”式的沟通，让每位会员都领略到作为摩托罗拉手机用户的温馨与快乐：随刊赠送50万份礼品“笔记书”（My Book）、羽·泉摩托罗拉俱乐部歌迷会、CBA明星见面会、完全铃音手册、eLong全国酒店预订优惠卡……笔者今年七月青岛之行就真切地体会到了会员卡的便利和贵宾级的折扣。
摩托罗拉员工喜欢称自己是Motorolan，把俱乐部中的每个人都视为Motorolan。摩托罗拉自豪地称这是个“大家庭”（这也是摩托罗拉内部报纸的名字），尽管这是个商业化的“大家庭”。
至此，摩托罗拉的品牌创新之路走到了一个新境界。新MOTO物语广泛宣示了摩托罗拉贴近消费者的推广战略，充分演绎其智慧、演绎无处不在的品牌理念，拉近了摩托罗拉和消费者之间业已疏远的距离。MOTO用一种消费者自己的语言向消费者传递着摩托罗拉公司的全新理念，它的推出反映了摩托罗拉公司新的品牌战略，重新塑造起一个亲善的形象，使之更加融于顾客心中，借以扭转原来摩托罗拉重视科技、缺乏对人性的了解、没有个性感与亲情感的品牌形象。这种策略可以视作一种应对在与诺基亚的竞争中处于下风的品牌重塑工程，对于摩托罗拉的崛起起到重大的推动作用。
无论从品牌亲和力还是品牌内涵来说，MOTO都是一个成功的尝试。摩托罗拉借助MOTO这一新物语成功地为科技产品添加了时尚的新元素，加强了与新一带消费者的沟通，升华了品牌的核心价值。
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