50岁的光明乳业为何要学习Google

    金错刀　Google能否成为光明学习标杆？

　　1月4日，光明乳业在50周年之际举办的“重新想象 百年光明”品牌战略研讨会，光明乳业董事长王佳芬在新年拿出新动作，光明乳业将重新整合内部资源，成立“新鲜事业群”和“用户体验部”。最出乎意料的是，王佳芬表示，光明要向IT业炙手可热的企业Google学习。

　　光明要向Google学习什么？王佳芬表示，一方面要学习Google的“不使坏”理念。“讲诚信，有道德正是支持光明一直走过来的重要因素，我在代表世界公认的好公司Google身上也看到类似的基因——‘不使坏’，这一点和光明是一致的。”

　　另一方面，王佳芬要学习Google这种“以用户体验为念”的思想。王佳芬称，“在这点上，我从Google那里找到了好的榜样，就是以用户体验为念，这是超越现在通常所讲一般意义上的消费导向的。这意味着，仅有优质是不够的，要给消费者更丰富的、更美好的心灵满足，更美好的关于产品的联想。”

　　说到Google，不妨提一下这两天的Google首页，那个颜色鲜亮的GOOGLE不见了，取而代之的是一段盲文标志，把鼠标放上去，回出现一段文字：Happy Birthday Louis Braille!Louis Braille就是那位盲文点字发明家，Google以这种方式纪念一位逝者，也是Google一直所强调的理念，即，在那些冷冰冰的技术后面，是一个个活生生的人，是各种各样鲜活的体验。

　　一个是50岁的身居最传统行业的乳业大佬，一个是7岁的IT先锋企业。当两个企业以一种极其偶然的方式碰撞在一起，以光明为代表的传统企业到底该向Google学习什么？Google能否成为光明学习标杆？

    张良　寻找永恒的商业逻辑

　　是什么在推动光明向Google学习？是永恒的商业逻辑。在这个规律面前，没有历史和行业的区分，新锐和传统的差异，人人平等，共同接受顾客这个上帝的检验。

　　当光明等传统企业被新技术、新经济、新模式等弄得眼花缭乱时，他们的焦虑可想而知，他们也试图用各种新奇的管理理念、手段、财技来力图跟上时代步伐，跨国扩张、资源　　　　　　　　

    重组、资本运作等等，而唯一和他们越来越远的，是消费者。当消费者在企业家心中的位置越来越靠后时，消费者对他们的抛弃也是顺理成章的了。

    什么时候开始，我们的企业家开始羞于讨论市场、营销、消费者利益和感受，而把这些看成是企业发展的初级业务和低端话题？放弃那些所谓的“高级思维”吧，现在是重回消费者本位的时候了，那才是企业生存的终极目标。
 
    Google在招股说明书中重点提到，他们将向传统投资人教父巴菲特（他从不也决不投资高科技股）学习，用简洁坦诚的方式和投资人交流，不会平滑利润，不会隐瞒灾难。在Google的两位创办人看来，这些，以及其他一些值得学习的“传统思维”，是有永恒价值的。

    所以，Google向传统思维学习，和光明向Google学习一样，都是回归商业逻辑的自然结果。

    张中锋　GOOGLE式的简单、直接、有趣、不断更新的用户体验，能否被光明捕捉到

　　首先，无论如何，这都是令人振奋的消息。这至少说明了一个企业的态度与远见。50年只是被看成了一个新起点，是一种新创业精神的表现，向外行学习需要勇气，但也往往是创新精神的体现。

　　第二，有数据表明，光明新鲜乳制品市场份额占据40%，这也是绝对领先的数据，但是，没有多少消费者弄懂这意味着什么，无论是产品意义上的，还是企业意义上的（新鲜乳制品是乳业消费趋势也是产业方向，问题是光明未将此产业优势向消费者传递清楚）。现在光明提出向GOOGLE学习“以用户体验为念”，我认为是找到了关键所在，资料显示，光明的研发一直处于领先地位，诸如此类的资源优势，都可以通过用户体验这个最终界面得以传递。GOOGLE式的简单、直接、有趣、不断更新的用户体验，能被光明捕捉到，这至少让我们看到了希望。

　　第三，光明毕竟有着客观的历史，现在看来，只是表明了光明的觉醒和王佳芬的远见、决心，但是，这个提法是具“革命性”的，王佳芬的伙伴们能否都像她那样富于开放性思维，全情参与，王佳芬又能否与她的伙伴们一起尽快探讨出现实可行的执行策略，让这种体验尽快转换为消费价值，都还是未知数。毕竟，这一切都要在2006结出果实，而这恐怕正是光明和王佳芬面临的最大挑战。

相关链接：全部亚商在线品牌营销精彩文章

注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。