药店零售业态变化 OTC品牌产品如何应对
时间:2007年12月28日 作者:易亮 点击:
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过陈列、促销活跃度、POP等方式潜移默化的传达给消费者和其他经销商。资源向优质资源集中是行业发展的必然，如果大家对OTC品牌产品与药店零售终端的发展感到迷茫，去看看快销品的发展史吧，现成的经验可供借鉴。
6、提高客户服务水平，情感投资不是一蹴而就的事情
与药店零售终端的客情关系是许多OTC品牌产品厂家一直在做的工作，但是都不够系统。笔者认为可以参照以下几方面来增长补短：
基础篇：OTC品牌产品销售人员对终端勤奋的工作拜访，与店员、店负责人、连锁负责人、采购等建立良好、诚信的工作合作关系，并建立科学统一的档案；
提高篇：销售人员与重点终端关键人建立稳固的私人感情；
维护篇：公司售后服务部门承担起维护与公司有业务往来所有人员的客情维护工作，包括店员、店长、药店负责人、经理、财务等，在节日、其生日时寄出一份贺卡或礼物。
具体操作可以多样，限于篇幅，在这里就不一一叙述。
无论OTC品牌产品在终端采取何种策略，最重要，也是最基本的一点，那就是建立产品与消费者的情感连接、树立消费者对于产品的忠诚度进而提高产品品牌自身的销售力，这是不二法宝，因为只有这样，你在终端才有话语权。寻求与终端的和谐发展，关注终端的发展，进而寻求与终端的共同发展机
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