中小企业大客户品牌的构建

/Special/xiaofeiping/Index.html" target="_blank">消费品，其中消费品可能是耐用消费品也可能是快速消费品；一类是最终工业品，主要服务于工业或工程，但亦有可能是民用产品。还有一类是服务于大客户的企业，比如服务于酒店的酒店用品企业，服务于大企业的礼品企业、服务于企业的IT企业等等。
　 
　第三类是随着行业的专业化，近年来新崛起的一类，大多数是中小型企业，实力弱小，但是其客户比较强势，目前的发展主要“客情关系”维护，随着竞争的激烈对品牌建设逐渐开始重视，但是无从着手。
　 
　该类企业和前两类企业的本质不同在于，他们可能会经历由产品提供商到服务提供商以及最终向解决方案提供、最终超越客户成为某种消费潮流的引导者。在这些企业发展的每一个阶段品牌建设的任务和方式都是不同的。
　 
　三、 大客户品牌构建的体系
　 
　对于大客户品牌的构建来说，首要的考虑就是客户的需求，系统的大客户品牌体系打造应该是根据大客户的需求为客户创造价值的所有过程。我们以酒店布草企业为例来说明这个过程。
　 
　1）大客户企业的需求特点
　 
　下图是我们为一个酒店布草企业做的客户（酒店）需求调查，调查的是（酒店）客户在做品牌选择时最看重的因素：

　如上图所示，不同于一般的消费品品牌，产品质量是大客户品牌的生命线，因为不同于一般的消费品，大客户产品最终是用来进行价值再生产的。因此，品牌产品首先要以高质量为基础，没有过得硬的质量就企图树立品牌，那无异于在沙滩上建楼阁。但是，要创立品牌产品，仅仅靠推行质量标准和确保质量水平又是不够的，还必须使产品具有质量特色。提供其他的高附加值，从而提升产品的性价比。
　 
　对于非常规工业品的大客户品牌来说，服务更是至关重要的因素，高效的服务是节省了时间成本，提高了和客户流程的配合度，是一个关键的价值创造环节。
　 
　企业的综合实力是一种保障和潜在价值，代表长期合作的保障，而解决方案是最高层次的价值保障，代表为客户提供个性化的、有竞争力的价值。这

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