企业发展与品牌建设的十大纲领（上）
时间:2007年12月14日 作者:丁家永 点击:
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与品牌忠诚主要解决消费者心目中该品牌地位稳定程度的问题。尽管品牌理论专家Aaker的观点与消费者心理学对强势品牌资产形成或成长理论有差异，但主要观点是一致的，那就是品牌的成长一个不断地维系企业（服务与产品）与消费者（包括各类关系利益人）关系的过程。品牌就是消费者接触到它（品牌）时所想到的一切。首先，品牌作用是实体部分（名称和标志等）带来的影响；其次，品牌作用又是无形的，是通过消费者的感知、体验和购买，给企业带来的价值；再次，品牌依赖于消费者而不是产品；最后，品牌建设是给企业带来超额价值与超越对手唯一路径。记住：成功的品牌就是面对众多商品，能使消费者产生识别、辨认与区别的能力
下面是品牌与消费者相互作用所产生深度关系（品牌资产）的模式图。
企业发展与品牌建设核心是以下三个策略思想：
1 思维模式的变化（双向沟通，由外而内）；
2 品牌资产影响品牌建设策略（无形资产）；
3 注重消费者认知的研究成为品牌建设的重点（管理大脑）。
纲领6：品牌的价值是由顾客和企业共同创造的。消费者关注焦点正从单纯的视觉沟通转移到品牌（对消费者）承诺与体验。
作者丁家永系南京师范大学心理学系主任，中国品牌研究院高级研究员,2006年中国企业公众形象评选委员会评委。研究方向：广告与消费心理学，电子邮件：djiayong@jlonline.com
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