测评前十名点评

　测评前十名点评
　No.1】诺基亚
　 
　点评：
　　　2007年，诺基亚信誉指数高达84.30，以高出第二名IBM近4分的差距，居于榜首。这是诺基亚连续两届蝉联中国地区信誉排行冠军。
　　　值得注意的是，诺基亚本年度曾发生手机“电池门”事件，该事件的发生足以使该项指标分数垫底，然而调查结果却是：在七项信誉指标环比中，诺基亚得分最高的依然是“产品服务”，何以出现如此现象？
　　　通过信誉体系系统分析，我们不难发现其中奥秘。
　　　首先，诺基亚对于危机的反应速度及处理方法令利益相关者比较满意；其次，对于责任的归属也给出了明确的解释；再者，加之诺基亚长期信誉储备短期释放效应，故该项指标不降反升。
　　　虽然此次诺基亚排名仍居榜首，但诺基亚必须注意杜绝“电池门”类似事件再度发生，虽然此类事件发生一次尚可运用适当的处理方法和动用信誉储备来化解，但若频繁发生，致使信誉透支，后果将不堪设想。
　 
　事件：
　　　——

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