小书店的创新营销策略
时间:2007年12月14日 作者:荣振环 点击:
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③开展了图书预订服务，帮助顾客采购所需的图书。建立顾客会员档案，办理会员卡，用积分系统进行奖励。对于县城内会员可以免费送书上门，对于县城外的办理邮购。节省购买者的时间和精力成本。
4） 灵动联盟
现在学生经常出入的场所一个是学校,一个是网吧。社会的小青年生命的最重要场所似乎也转移到网吧。也就是说网吧聚集很多青年，那他们有什么需求，上网、玩游戏。我建议他跟众多网吧结成个联盟。引进一些初级上网和计算机应用的傻瓜图书系列以及关于游戏的图书，让人家一看就懂，将印上自己书店的名称的书籍放在网吧收银台上。供网客免费阅读。这样网吧就变成了他宣传的节点，有些甚至变成了他卖书的渠道。
同时他收集一些旧的电脑报等，以此作为赠品。满足这部分购书人的心理感觉。
5） 捆绑策略
对于来购书的教师我建议他给尽量低的折扣，有时甚至送他们一些书，因为他们是意见领袖，他们对学生的影响还是非常大，我们将他们捆绑在一起。就会形成更大的推动效应。老师用什么资料，学生当然用什么资料。后来还可以延伸到优异的学生，根据客户资料在班级建立传播节点，形成口碑效应。
6）服务制胜策略
由于我一再跟他强调服务的重要性，我这个朋友就在小小的县城整体服务水平低下的情况下彻底地开展了星级服务：①书店门口支了几把大伞，放了几个凳子，供人乘凉和阅读；②书店提供饮用水，同时卖一些饮料；③客户要求的书可以帮助订购，或是推荐客户到其他书店去购买，甚至为了客户甚至会到竞争对手那里去帮助买书；④提供复印服务，对于想只要书籍中几页的客户，为他们复印，仅收取正常的复印费。总体上小店的服务人员在服务质量上严格把关，把贴心的服务做到消费者心坎里。
总之，前期我给他提出这一系列策略，他都有条不紊的进行，并且在执行的过程中根据情况加了一些灵活的改变，使得他的服务口碑仅用一年的时间就深入整个县城。目前他由原来的一家小店扩展到好几家分店，越做越红火了。而且，他的出现使得新华书店在各方面都改善了很多。当我朋友向我汇报战果时，我在高兴之余只说了一句：强大的敌人逼着我们创新，我们的创新又激励敌人进步，小企业不要怕任何强大的对手，相反我们要用智慧加速自己进步、帮助对手成长。
欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者：荣振环：以创意营销见长。多家企业营销顾问，多家媒体杂志专栏作家和撰稿人。智慧营销思考者和爱好者，多年研究中国式
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