价值倍增：营销之魂
时间:2007年12月14日 作者:马宝琳 点击:
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e/Special/jxs/Index.html" target="_blank">经销商，平时的联系是由营销部门负责的货、款、票等常规业务往来和产品知识培训，合作的也还不错，但是也有一些经销商因为退换货不及时、断货等原因产生了很大的不满，关系比较紧张。后来我们每逢节假日，我们都给所有的经销商发一张董事长亲笔签名的贺卡和小礼品，结果经销商们特别高兴，关系大为改善。
加强客户关系管理，提供良好的服务和额外的惊喜能够大大的提升企业和现有客户的关系价值。而做一些大的公关活动，则能提升和潜在的消费者的关系价值。
赞助一个超女比赛，能拉近和超女粉丝们那些青年人的关系，使他们认为这个赞助品牌是属于他们的。让品牌和神五、神六一起上太空，能帮助品牌确立高科技和“中国自己的，很强！”的概念，提升了品牌和广大的有民族自豪感的人的关系价值，对促近购买起到潜移默化的作用。
关系价值的意义最终体现在顾客和潜在的消费者如何对产品进行归类，一旦被归类成“是我的”、“是我这一类人的”或“是为我好的”这一类，消费者对企业的态度就会发生至少两个转变：
一是比较宽容，因为人们对自己犯的错误都能够找到借口；
二是比较信任，因为人们更倾向于相信亲朋好友或“同类”人的话。
结语：
经典的4P营销理论，涵盖了营销的主要环节，但是并没有告诉人们如何使产品（或服务）卖的更贵、卖的更好、卖的更长久，对定价的原则也更多的是考虑了成本和竞争，并没有与其价值产生紧密的联系，以至于4P在实践中只能是营销的基本思维框架而不能成为拯救营销困局的法宝。只能是形，而不能是魂。
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