价值倍增：营销之魂
在用途价值的框架下确定竞争战略
对于已经上市的产品，用途价值的应用最常表现在确定竞争战略上。根据时代方略对医药、FMCG、汽车等传统行业的研究显示，在为一个产品确定竞争战略时，95%的产品经理们倾向于和同类的产品进行比较，进行SWOT分析，制定市场计划。这样制定竞争战略并非是一种错误的做法，但是，有时候把产品按用途价值来确定竞争的框架就会获得意想不到的成功。
有一家出售奶昔的公司，其销量一直不能进入前5名，负责该产品的产品经理把市场上所有的奶昔都买来，仔细地分析口味、包装、价格、广告语等诸多因素，然后他在自己的研究结论下对营销计划进行了一些列调整，但是调整后的销售仍没有改善。后来，一位新来的营销经理花了一天时间在零售店进行观察，他观察到60%的奶昔是在清晨6-8点左右售出的，买奶昔的人80%都是单身驾车者，然后他问那些买了奶昔的人为什么会买奶昔？回答是第一驾车途中比较寂寞，第二是如果不吃点东西到了10点左右肚子会饿。他又问为什么不买别的东西？回答是奶昔粘稠不易溅洒，有吸管，一只手拿奶昔一只手开车比较方便，喝完需要大概20分钟，正好打发路上的时光；而吃面包会掉面包屑，如果是带果酱的容易弄脏衣服或方向盘，吃香蕉的话会很快吃完并且到了10点还会饿。调查完毕，事情变得很简单，人们买奶昔有两个用途，一个是防止上午10点肚子饿，一个是打发独自驾车的寂寞。此时奶昔的竞争框架并不是奶昔这个类别，而是所有具有解饿和解除寂寞的功能的东西。营销变得很简单，把奶昔陈列在店门口，节省驾车人购买的时间；包装设计改进，使奶昔适合放在杯架上，使驾车人偶尔双手掌握方向盘时更加方便；奶昔中加入一些不会堵住吸管的小果粒，能给驾车人沉闷的旅程带来惊喜……通过这些营销策略的改变，公司销售业绩快速攀升，最后变成第一品牌。
在循证医学时代的处方药营销中，同样可以通过在用途价值的框架下确定竞争战略来实现价值倍增。笔者2001年为德国拜耳的“尼莫同”做的营销咨询就是一个不错的案例。“尼莫同”是一种Ca2+拮抗剂，产品定位是“治疗蛛网膜下腔出血的金标准”，当时已经进入中国10年。由于蛛网膜下腔出血的市场规模比较小，而国内数个仿制品凭借不错的质量、较低的价格和灵活的销售手段快速地侵蚀着“尼莫同”的市场份额，使“尼莫同”的销售业绩持续下滑。看起来，“尼莫同”的出路好像只有一个，就是快速收获并退出市场。对于一个10年的“老药”，这是很正常的一件事，当时拜耳中国给“尼莫同”的年度营销费用只有200万也说明了公司的态度。但是德国总部不想放弃这个产品。笔者就是在这种背景下接受拜耳的委托进行了
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