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价值倍增:营销之魂

时间:2007年12月14日  作者:马宝琳  点击:   加入收藏   有效营销
量)的主要手段;

  2、 降价和变相降价不能长期的支撑销售;

  3、 降价和变相降价都是在特殊情况下(如产品退市前或近效期)运用。  

  (二)价值

  对于消费者来说,一个产品或一项服务都包含两个方面的价值:

  使用价值和感受价值。

  能够成功进行价值倍增的营销活动也必须从这两个方面进行。

  1、使用价值  

  (1)用途价值

  用途价值是消费者愿意支付的必要条件。作为营销人士的入门课,“买钻还是买孔”的故事就是讲述了这个问题。用途价值在营销中的作用涉及两个方面,一是根据用途价值确定产品研发战略,二是在用途价值的框架下确定竞争战略。

  根据用途价值确定产品研发战略

  用途价值应用于产品研发战略的案例非常多,其中的成功者往往是真正满足了消费者对用途的需求。比如2006年在纳斯达克成功上市的如家酒店,就是真正满足了普通商务人士对酒店用途的需求:干净、不贵、能上网、不生硬。其中干净和能上网就是在不贵的基础上进行了价值倍增(当然如家还同时提供了倍增的感受价值如相对温馨不生硬)。

  恒基伟业的商务通手机是又一个通过用途价值倍增获得成功的典型案例。商务通的海量存储、隐私保护、防盗保护等用途价值正好满足了商务人士的需求,从而使手机的价值倍增。结果,尽管商务通手机的质量价值不能被确认,印象价值不高(不是名牌手机企业,在电视购物饱受诟病的时期采用了电视购物销售模式),体验价值和关系价值缺如,但却完成了10亿人民币的销售。与此同时,手机巨头如诺基亚、三星和摩托罗拉等,仍忙于开发手机的照相、摄像、影音用途,结果公司的业绩增长远远落后于商务通。

  药品作为一种特殊的商品虽然具有特殊性,但医药行业同样有因为没有营销好用途价值而失败的案例。1999年在中国上市,至今销售一直低迷的“万艾可”就比较典型。作为世界500强的辉瑞公司出品的全球第一个治疗ED(eraction dysfunction,勃起功能障碍)的西药,万艾可的质量价值、功效价值毋庸置疑,精美的包装设计、神秘的蓝色菱形药片、为避免患者尴尬而专门开设的男性健康门诊、以倡导家庭幸福为基调的“幸福7点”互动网站和良好的专业医生关系都大大提升了万艾可得形象价值、体验价值和关系价值,但是这些努力并没有得到销量上的回报。虽然辉瑞一直把糟糕的销售业绩归因于假药的冲击,但这显然不是真正的原因。万艾可不成功的真正原因在于用途价值过低和价格过高。虽然ED的市场容量很大,其中高端人群的市场容量也很大,但是中国的消费者并不习惯每次都花100元或几十元来完成一次性爱,有支付能力的高端人群更希望把这部分钱花在能彻底治疗长期

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