客情致胜－－终端外交战（三）

　　第四要会交流。一个外交官的职责说到底就是对外国人讲中国，对中国人讲外国，如果交流能力不行，就不能胜任。　　

　　我们在选拔操作终端的销售人员时同样要遵循四条标准：

　　第一要爱公司。爱公司并不是放在嘴上，而要清楚的明白自己公司的利益所在。一定要清楚自己的工资是谁发，自己的屁股该坐哪边。

　　第二要懂终端。客情建设就是和终端打交道，因此要了解对方的文化、需求、人际关系，同时发现双方利益的汇合点。一个好的终端外交官不但要了解卖场的操作，还要了解卖场的运营；不但要结交卖场的主管，还要能够与零售商的上层领导沟通。

　　第三要懂公司。因为对于终端来说，你就是公司。终端对于公司的了解都是来自于你的宣传。向终端宣传公司的经营理念，向终端介绍公司的产品，代表公司指导终端的销售，这些都要求你有精通的专业知识。

　　第四要会沟通。对于一个销售人员来说，沟通技巧就是最基本的生存技能。想要建立良好的终端客情，更是必不可少。　　

　　2、考核

　　1）对客情关系密切程度量化考核指标

　　该考核指标要求办事处经理、销售主管或者业务代表做到与自己的渠道客户或

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