客情致胜－－终端外交战（五）
三得利公司为吸引零售店协助推广刮刮卡的促销活动，采取了花色繁多的礼品奖励零售店。凡零售店进3箱“三得利”啤酒，即可在精美挂历、新潮计算器、腰包和厨房围裙4款礼品中任选1款。
三得利啤酒对小型零售终端和消费者同时促销，两手一起抓，收效良好。
6）离别钩——离别——礼品
离别是为了相聚，付出是为了更多的回报。商人虽然自古重利轻离别，但请客送礼依然是提升卖场客情最具有实效性的一种手段。
1.礼品的类型
⑴ 实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。
⑵ 摆设型：台历、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设”等。此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省得浪费。
⑶ 代币型：交通卡（当然是充了值的）、手机充值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！
⑷ 奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，该出手时就出手。不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。
2.客户对待礼品的心态
⑴ 好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己琢磨。
⑶ 图实惠型：此类客户要的就是茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧，送的花哨不如送的实惠。
⑷ 借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。
⑸ 狮子开口型：这类角色一般是某个单子的关键人物。此时不送，更待何时？
3.送礼品的方式方法
⑴ 直接带去客户公司送给本人。
⑵ 交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光）。
⑶ 快递（同样注意包装问题）。
⑷ 约客户出来坐坐，聊聊天，喝喝茶，同时送上。
⑸ 交与客户关系亲密且放心的第三者代送。
⑹ 存到存包处，将存包牌交给客户。
这几种方式要根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！所谓收人钱财，替人消灾。
7）霸王枪——勇气——创新
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