政府如何在“周老虎事件”中突破重围？
时间:2007年12月14日 作者:金丛林 点击:
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众多的人士关心华南虎，费尽周折和口水，说明人们对真相的渴求是迫切的。大众不是非要找一个农民的麻烦，而是和造假行为不共戴天。华南虎照片造假的事实已经落地，如果假象继续被冠冕堂皇的东西所掩蔽，这是让公众最反感的局面。保护华南虎固然重要，但捍卫一级政府的诚信、保障公众的知情权，同样不容小觑，“我爱华南虎，更爱真理”，关于这两者的关系，以及关注“照片虎”的意义，已有无数人论述。 国外最新研究表明，如果政府或企业未预先制定完善的公关战略，并在危机的最初阶段对其态势加以控制的话，危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程，从最初的经济损失，直至苦心经营的品牌形象和信誉毁于一旦。华南虎事件处理得不好，负面效应不可估量。古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。诚信包括政府诚信、行业诚信、商业诚信、个人诚信等等，诚信的社会，正是由这些众多诚信组成。在现代社会，政府信用已是社会信用的核心，政府诚信引导着人民诚信，直接影响着社会诚信。 可惜的是，从政府中飘出比较多的一句话是：“野生华南虎重要，照片不重要”。当地政府忽略的是，大众不是不爱华南虎，大众在追究虎照的背后，是强烈的质疑：我们的政府到底讲不讲信誉？陕西林业厅、陕西省政府，是否是一个诚信的政府？政府能不能做到言行一致？声称代表人民的公仆是否真的能代表人民，是否真的值得信任？一如一位网友所言：华南虎事件对公众产生的心理影响，已经不是一般的公众事件可比的。区区一只野生华南虎的价值，与整个社会的诚信相比，恐怕还是不能等量齐观的。人与人之间，官与民之间，如果连起码的信任都做不到，纵然发现成千上万的野生华南虎，又于民生何益？于社会何益？ 即使华南虎确实存在，也不能回避公众对“照片虎”的追问。实际上，当虎照演变为一个公众事件，从镇政府到省林业厅，都不再是局外人，他们的诚信和利益都与虎照紧紧捆绑在一起。由他们出面澄清事实真相，是公权力的义务。在公众看来，保护动物和实事求是，既不矛盾，也不冲突。前者事关濒危动物保护，后者涉及政府部门公信力。 2、信誉不会“春风吹又生”，当危机降临，政府会不会“丢卒保车”？ 政府信誉处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点，一举一动都将接受质疑——危机来到，“马上说真话”是所有危机事件最好的解决捷径，“知错能改，善莫大焉”，但是从当地政府官员的自负和傲慢表现来看，说真话的可能性不多。“政府说真话”仿佛是公众的一厢情愿。行政态度的暧昧，使华南虎事件的走向不容乐观。 从高调嘉赏拍虎英雄，到被质疑时的挺虎、挺虎再挺虎，再到近日的太极拳“虎照不重要”，当地政府的公信力受到严峻的挑战。喧嚣的舆论绝不会很快熄灭，且在熄灭时——当公众看不到公正的答案，那么公众就认定当地政府“存在问题”。因此，当公众的舆论之火不曾熄灭，还处在迫切要求当地政府能给大家一个公正的“交代”的时候，当地政府的危机公关还为时不晚。那么，在骑虎难下的窘境中，政府会不会丢卒保车，丢卒保车是一切丑闻的救命稻草？或者继续打太极？想尽方法的自圆其说，让真相被新的东西所掩盖？ 由于知情权与监督权的缺失，才导致人们的信任危机，质疑的背后则表明公众意识、权利，对社会事情的参与度等正在觉醒，这将是一个开始——如果虎照继续被有关方面刻意的、不规则的、胡乱的包装，就算有一天，陕西镇坪的华南虎最终被“证明是真实存在”的，也不代表公众会相信，就算公众相信，公众对不诚实的政府或者地方或者风景等会有多热情？若虎照真的有黑幕，那么这黑幕就是当地想要发展旅游。政府既然是为旅游，那么政府必须知道，旅游地所属政府的形象也
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