媒体客户营销中的会议营销
三、密切与客户的沟通
随着传播的过度,媒体之间的竞争日趋白热化,媒体的广告经营也面临巨大的压力。作为媒体的广告经营部门,不仅要开发新客户,还要维护老客户,但开发新客户要比维护现有的老客户投入多达几倍的精力,维护老客户对媒体经营来说具有更加重要的意义。如何维持和客户之间的良好合作关系?一方面固然需要媒介提供良好的专业服务,为客户的广告传播提供尽可能多的附加价值,另一方面也需要转变媒介和客户的关系,保持好和客户的沟通,使媒介与客户的关系不仅仅是一种单纯的买和卖的关系,更重要的是一种利益共同体的关系,一种双赢的关系,一种伙伴的关系。通过会议营销的方式,把具有良好合作关系的客户召集起来,进行聚餐、旅游、联谊等交流活动,使媒体和广告客户之间可以随时随地双向沟通,不仅能增强媒体和广告客户之间的情感联系,培养和客户间的感情,加深和客户的沟通,而且无疑也能为双方以后开展持久、深入的合作打下长远的基础。安徽电视台近几年的客户联谊会正是以此为出发点,希望通过旅游、放松的方式,进一步加深与老客户、大客户之间的感情,同时也把媒体最新的变化展示给他们,更好的坚定合作的信心。
四、增进广告客户的归属感
传统的媒介广告经营由于过分强调业务员单个的力量,造成媒体和客户的合作关系实质上转变成为了业务员个人和客户的关系,业务员和客户关系的状况甚至决定着客户与媒体合作的状况。如果业务员离开自己所在的媒体跳到其他的媒体,甚至是竞争的媒体,往往该业务员联系的客户也随之流走,给媒体的广告经营造成不可估量的损失。如何防止这种经营风险的产生,首先就是要明确客户的归属关系,强调是媒体的客户,而非业务员个人的客户。通过会议营销,用媒体整体的面貌出现,不仅可以加强媒体在客户营销中的作用,而且无疑可以起到一种淡化作用,突出客户和媒介的关系才是主流所











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