品牌经理走钢丝：平衡全球化和本地化
迪士尼(Disney)公司一位消费产品部门经理弗朗西斯卡·施托贝(Francesca Stobbe)说公司在全球范围内推广自己的品牌时，文化差异和技术、法律差异同等重要。虽然施托贝称她的公司不会就其核心品牌做出任何妥协，但公司也会根据自己在文化差异上的了解对公司玩偶和其它产品进行调整。“在美国，80％的母亲在婴儿出生之前就已经知道他们的性别，所以迪士尼会相应进行调整，”她说。“但并非每个国家都是如此。在其它地方，你的产品必须更加中性化。
到母亲博客上展示自己
当然，虽然无法定制产品，但是互联网提供了大量的方法来定制信息。新媒体对营销的影响是此次大会上另一个专题讨论会的主题。讨论会提出了一个问题：“该扫除传统媒体了吗？”联合利华(Unilever)的区域品牌发展经理伊丽莎白·潘(Elizabeth Poon)也参与了讨论会，这家荷兰公司拥有多芬(Dove)化妆品。她认为“人们希望同你的品牌进行互动”。她说，联合利华使用互联网来鼓励这种双向沟通。“在我们多芬沐浴乳的活动中，我们请消费者制作广告，并且组织了一场竞赛。之后我们播放了获胜作品。我们同时有一个关于为母之道的博客。晚上当孩子们睡觉之后，妈妈们喜欢到互联网上冲浪，并且参与到社区中。所以我们邀请妈妈们将她们最有趣的母亲生活展示在博客上。”
营销咨询公司浩腾媒体(OMD)的数字战略集团董事艾润·马特(Erin Matts)表示赞同，并称互联网为市场人士创造了源源不断的新机遇。但是她也提醒大家互联网作为营销工具而言，仍然还处于初级阶段。互联网带来了很多衡量方法，例如点击率和唯一访问者；但截至目前，所有这些衡量方法还没有产生太多意义。
人们纷纷讨论互联网如何创造了参与度，马特说：“但是他们所指的‘参与度’是非常主观的。美国银行(Bank of America)可能在担心人们开设支票账户的问题，但那点非常容易进行衡量。更棘手的问题是如何衡量品牌理解。让我们以点击率为例。这能代表什么呢？好，说明顾客采取了行动，但他们是否真正喜欢该品牌呢？我们所需要的不仅仅是数字，我们还需要了解情况。”
麦肯锡(McKinsey)的副首席顾问迈克尔·拉姆(Michael Lamb)指出，当人们早已了解公司产品或业务范畴时，网络营销在接触客户方面会比其它途径更加优越。但对于接触那些并不了解公司的人而言，广告网络营销不能达到比如说超级碗橄榄球赛(Super Bowl)期间播放广告所能取得的效果。
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