华为美国受阻
时间:2007年12月14日 作者:商界评论 点击:
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中国企业国际化道路上遇到了重重困难:中国鞋厂在西班牙遭到焚烧，中兴和华为在印度也遭遇政治性阻挠，海尔在美泰克收购战中铩羽而归，中海油在美国石油并购中折戟沉沙…… 我们特以2007年10月华为在美国遭遇的“安全门”事件为典型案例，充分结合自身的学术背景对其进行全面剖析，试图解开这一问题的关键所在。之所以选择华为，是因为IT业被公认为是最具全球化特征的一个产业，也正因为此，与其他行业相比，中国IT企业的国际化所面临的困难更大，其遭遇也就更具有典型性。 华为美国受阻 文/国际信誉研究院（中国） 虽然由美国最大的私人股权投资基金之一贝恩出面去收购和控股3Com，华尔街最负盛名的投资银行高盛来提供专业建议，参股不到20%的华为，还是成了媒体和美国政府紧拽不放的大疑点，由众议院外交事务委员会资深共和党人Ileana Ros-Lehtinen于2007年10月8日推出的这份尚不具约束力的决议案称，华为是中国最不透明的公司，美国管理机构如果批准此次收购就将犯下严重的错误；其认为，华为是由一位中国前军官所创立，可能与中国政府和军方有着某种联系，而美国国防部是3Com的重要客户，因此华为参与收购将“威胁美国国家安全”。 你需要人们怎样认识你？ Ileana Ros -Lehtinen的决议案从表面看是简单而武断的。 因为该决议案涉及的每一道论据几乎都是华为的优势，比如，华为领导层军方背景也完全可以作为一种开放的公司优势背景来进行渲染，因为在美国，几乎超过半数的公司领导人有过从军的经历；而华为军方采购背景也同样不用回避，因为在西方社会军方采购就等同与政府采购，是企业产品品质的保证！ 但如果我们运用信誉的理论来分析，整个事件除了美国政界人士的政冶过敏症和强烈反应，表现了美国某些人对保护战略性产业和重要商品的良苦用心的外部因素之外，华为企业自身因素也要对华为在美国的尴尬处境负责，这是一次典型的信誉管理不善而导致的危机事件：由于某些主观或客观原因发生了信息的传递不畅或变异，导致了华为企业的实际与具体区域市场的感知出现了非常大的偏差，并最终导致了此次信誉危机的发生。 我们知道，所谓信誉管理是指企业为了建立、维持与社会公众的信任关系，创建和维护企业信誉的一切活动的总和及整个过程。 通俗的讲就是，你希望人们如何认识你？实际上人们是如何认识你的？针对这两者之间的差异进行协调的一致性管理就是信誉管理。 事实上，以华为为代表性的中国企业，在国际化进程中的一次次信誉危机的突然爆发无疑都在重复着一个相同的道理——要在不同市场取得入场券，乃至成功，仅有极具性价比的产品优势是远远不够的，如何使企业独特的竞争模式与不同市场的商业文化相融合，才是重中之重。 什么原因导致了信息的传递失灵 首先，中国企业不注重研究区域商业环境。 信誉管理往往强调包括消费者在内的所有利益相关者的评价，而在不同市场环境下，利益相关者的诉求以及影响力
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