从组织行为学的角度看人在组织中的诚实问题
时间:2007年12月12日 作者:金娟娟 点击:
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一个善于听真话的领导，组织的制度是否可以维护讲真话的成员。如果没有这种氛围和风气，成员在讲真话时屡屡受挫，实际就会让成员凭借人类的“学习本能”逐渐学会“不讲真话”或者根本“不讲话”。组织从制度上维护讲真话的风气、讲真话的成员的利益，组织成员就可以“学习到”在这个组织中只有在讲真话的情况下，自己获得的利益则才可以更大。
人在组织中不讲真话，对于个体而言，短期内可能是维护了自己的利益；然而，这种现象从长期看不论是对个体还是对集体都存在着很大的潜在风险。这种现象久而久之将会使组织内部越来越缺乏沟通，领导不能发现决策和管理中的问题，成员对组织的忠诚度和信任度逐渐降低，成员普遍缺乏对组织委托任务的责任心，对个人利益更为敏感，长期下去最终会使组织的发展停滞下来。
因此，对于一个组织而言，特别是一个组织的领导者，要能够正确认识到“不讲真话”现象的危害。组织的领导者首先要能够做到听得进真话、不怕有人讲真话、以客观的态度对待成员的意见和建议，树立一种良好、正确而宽松的氛围，并利用公正的制度鼓励成员发表意见，促成组织成员可以讲真话的条件，让组织成员愿意讲真话、有机会讲真话。组织在选择人才方面，要选择可以认同组织的核心价值观的那些人员，从而增加成员间及对组织的认同感和组织的凝聚力。对于组织成员，我认为则特别需要加强对自己工作的责任心――有责任为了工作的进展、组织的发展勇于讲真话，勇于贡献自己的意见和建议，提到对工作的参与深度，让自己确实可以在一个工作岗位中做些“实事”。
俗话说：“忠言逆耳利用行”，当组织中有人讲“忠言”，而也有人可以正确的接受“忠言”的时候，人在组织中讲真话的风气才可以逐渐形成一个良性循环发展下去，组织才存在健康发展的基础。
金娟娟，某知名市场研究公司研究总监，清华经管学院MBA，电子邮件：caroljin@ctrchina.cn
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