当制度成为习惯
时间:2007年12月12日 作者:郝志强 点击:
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最近去武夷山培训，给福建的一个电信运营商。学员的专业素质，我就不说了，在他们公司还是不错的，都是地市的老总或市场部经理，可有些生活细节，我实在是看不下眼（其实我也不怎么地）。培训前，他们公司的人力资源部专员，要求大家手机关闭，宣布了一些大家都知道的，说多了只会让大家反感的纪律，然后就开始上课了。
课程中，有学员在走进走出地接电话，我没有管，因为我认为那不是学员的问题，而是我的课讲得不好，或者学员认为接电话比听课重要，他选择不听课而接电话，那是可以理解的。课间休息时，我赫然发现有学员在教室抽烟！这还了得，如果允许的话，教室的空气很快会恶化，那些不抽烟的学员，尤其是女学员，就没有办法呆在培训现场了，于是我上前制止了。在课程开始前，我把不能抽烟，又宣布了一遍，提醒大家去外面抽。后来上课时，发现后面有两个学员，居然打开窗户，向外面吐痰！为了保持上课的节奏，不伤别人的面子，况且对培训，没有什么影响，我就没管。
唉，这个课上的真是不爽，遇到这样的学员。他们在生活的细节上，完全不考虑别人感受，只要自己方便，就什么都好，你可以想象他们在工作中，会怎样呢？一个以自我为中心的人，一个只图自己方便的人，怎么能心怀公司，配合同事，带领好自己的队伍呢？在培训中宣布的那些纪律，其实对是对小学生的，现在的成人，面对这些制度时，要不断地说，还不能遵守，可见我们教育的悲哀。我们给小学生讲如何爱祖国，爱人民，而给成人讲，你们要讲卫生，你们要考虑别人的感受，这不是搞反了吗？
企业中也有相应的制度，就象交通规则是大众都应该遵循的"制度"一样，一方面，它保证了整个社会在交通方面的速度，另一方面，每个人只要遵循交通规则，大家都会成为这一制度的受益者。可是，如果行人无视斑马线的存在，而随意乱穿马路，司机无视红绿灯的存在随便穿越路口，该单行的地方偏要
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