精心策划，屈臣氏打造自有品牌
时间:2007年12月12日 作者:袁耿胜 点击:
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臣氏的发展而言，我认为最起码在如下几方面是起到积极的推动作用的：第一是利润的帮助，自有品牌从生产厂家直接到顾客，渠道短平必然带来较大利润；第二是产品的补充，加强特色氛围，非常多消费者认为屈臣氏的商品具有非常大的特色，用广东话说就是很“得意”（很有意思），而在其他地方好像无法购买到，比如“MIINE”、“ORITA”、“HI-NRG”系列产品，非常实用、可爱，价格又便宜，其实这都是屈臣氏研发的自有品牌产品，在其他地方自然无法买到。第三就是有助于消费者忠诚度的提高。 记：相较于其他品牌来说，屈臣氏自有品牌胜在其价格竞争优势，但也有人质疑其自有品牌的OEM代工模式会导致产品质量的不稳定，进而影响屈臣氏的企业形象，容易造成消费者对屈臣氏的整体否定。对此，您是怎么看的？ 袁：屈臣氏的品牌产品的定价策略是比市场同类产品低二至三成，其实，屈臣氏在自有品牌方面是非常谨慎的，特别是产品质素方面非常严格，屈臣氏认为自有品牌成功的金言是：“要品牌成功，有两项关键因素，第一是产品质素，第二是同事对产品质素的认同”。屈臣氏对商品（不单自有品牌）的质量要求一向非常重视，只要有某一分店出现商品质量问题，就会立即回收全国所有同系列产品。而且屈臣氏OEM的合作厂家都是严格筛选的知名企业。 记：另外一个方面，屈臣氏自有品牌从200多个到现今1000多个的高速扩张，占据25%的份额，并且还有可能在进一步发展中。屈臣氏认为，就长期而言，自有品牌的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时也帮助公司抵御供应商施加的，越来越大的价格压力。但也有人认为，这种扩张会否导致屈臣氏与其零供商关系愈加紧张，由此导致一系列恶果？您是怎么看待这一点的？ 袁：现在屈臣氏的自有品牌商品单品数量应该有超过1200个了，其实任何事情都具有两面性，屈臣氏与主流供应商的关系一直以来还是比较默契的，厂商也非常支持屈臣氏的促销活动，如OLAY、曼秀雷敦、强生、旁氏、宝洁、欧莱雅、沙宣、保仙健、吉列、资生堂、蒂巴蕾、露华浓、曲美、采诗、白兰氏、佳洁士、碧柔、妮维雅、阿迪达斯、雅芳、费列罗等(globrand.com)等一大批品牌商家；而另外一些专门开发个性化产品的商家如美印、佐媚朵耳、法丝、杰士派、华泰薰香、美即、健美生、美津植秀、PLUS BOX、HITOMI、CROBI、素儿、贝印、VO5、FA等等跟屈臣氏的合作一直也是非常愉快的，屈臣氏作为著名的健与美零售机构，合作的主流商家大都是知名品牌，互相之间有各自的一套标准。不可否认，屈臣氏常利用自有品牌来增加谈判筹码，但还不至于产生矛盾，即使有些出现矛盾，自有品牌不一定是激发矛盾的导火线。 记：屈臣氏自有品牌还在发展，问题可能还有出现。在此期间，您认为屈臣氏对这些问题规避措施如何？是否积极有效？ 袁：商家只要在经营，就不可避免的有时会出现问题，屈臣氏在异常处理方面有自己的一套标准，这不仅仅表现在自有品牌方面，对于商品零售，最大的问题就是顾客的投诉价格与质量问题，前面提过，如果经检验确认商品质量原因造成不良影响，屈臣氏会第一时间通告全国各分部，回收商品。在经营过程中，有时也会出现由于开发决策失误，导致出现产品滞销状况，为了尽量避免这种情况，屈臣氏在产
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