可宾内衣 诱惑体验 赢在新蓝海
时间:2007年12月10日 作者:卢烨 点击:
加入收藏 有效营销
是找出那失踪的３８％顾客，诱导他们到终端进行有效的体验。那么该怎们找呢？
在电话记录中我们找到这些打过咨询电话但是没有到终端体验的这３８％的顾客资料，通过回访电话，我发现她们没有到终端globrand.com去的原因，基本上都“因为工作或者家庭，忙的没有顾上去”，这就是说明了两个问题，第一、消费者打电话之初，是对产品有很大兴趣的。第二、消费者没有到终端去，不是失去了对产品的兴趣，而是因为琐事没有及时到终端去或者忙的忘记了。只要有兴趣就好，只要有详细的接电话记录就好，于是决定开展“补桶”行动，寻找那失去的３８％的顾客。
专门设置一个回访专员，她的职责就是回访打过咨询电话的顾客，要了解消费者对产品意见和对电话接线员讲解满意度的高低，并诱导顾客到终端体验可宾。在每个周五，回访专员利用短消息平台，向本周打过咨询电话的顾客的手机发短消息，短消息的基本内容为：感谢你对可宾三围整形内衣的关注，只要你在接到短消息的三天内到以下地址，不但可以免费体验会动的内衣给你带来的神奇感受，并且可以凭此短消息获得价值２０元的礼品。
在终端，我们采购了很多女性喜爱的发带、发卡、手机链、香水等小礼品，只要消费者凭短消息到终端，都可以选择３件小礼品。在我所了解的女性消费特性上，我认为，女人可以不看电视、不看报纸，但是女人不能不逛街。再加上会动的内衣新奇的诱惑和礼品这样实物奖励的刺激，只要女人逛街，就必要会想到可宾，想到体验的神奇和礼品馈赠，她没有理由拒绝这样的诱惑，只要消费者终端，因为有６０％体验购买率的保障，剩下的事情就交给展示区促销员和体验区促销员来完成，打一个完美的配合战。这时候只要加强终端促销人员的导购能力就可以了。
通过以下分程管理：
一个月后再次统计，咨询电话的有效率得到极大的提成，造成38%的广告资源浪费那个最短的木板得到有效的修补和加长，“补桶行动”获得了的成功。
双赢合作 造就新型终端 随着产品逐渐在郑州四大商场的热销，终端的超载的问题日益严重，因为每个消费者完整的体验可宾产品需要在体验舱15分钟，这就是说一个小时只能有4个顾客进行体验，按照可宾终端每天营业12小时来计算，每天满负荷的最大接待量只有48个顾客，周六、周日经常可以看到数十人等待体验，很多人因为等不及而愤愤离去。按照常规。这时候只能是在现有终端增加可宾体验舱的数量或者增加新的卖场。 不管是那种方式，都造成公司运营成本的增加。能不能在不增加投入的情况下，增加有效的终端呢？有！我想到了美容院。郑州美容院有数百家，美容院主要通过建立会员制来维持运营，随着美容行业竞争的加剧，美容院也面临着老顾客流失、新顾客增速缓慢的问题。那么我就通过帮助她们解决问题来达到双赢合作的目的。 我找了郑州比较知名的“金舍宾”“圣梦”两家美容院进行接洽，首先我告诉他们，我们可以建立一个无风险的合作方案，我把我可宾的潜在顾客（打过电话未体验和体验未购买者）负责邀约到美容院，我派出可宾的销售顾问给消费者现场讲解美容美体知识，并现场体验可宾产品，在现场销售中美容院可以或者２０％的销售提成，美容院不需要投入任何的费用，只是负责向已经购买可宾三围整形内衣的顾客的赠送一个月的美容卡。 这样的做无疑使美容院
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。