《管理思想如何“落地”》27：时间管理原理如何“落地”
时间:2007年12月06日 作者:耿启亮 点击:
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到了，是否重视了，是否处理了等等。
这些“是否”就是过程信息。
而这些过程信息却在很大程度上会影响我们的情绪，是人们在沟通中的一种基本的心理需求。
所以，我们可以把沟通中的信息分成：事件信息和过程信息两种。事件信息是我们沟通的本体，但过程信息是我们心理或人性上的需求。
所以，我们发完E-mail后，往往还要给对方一个电话；我们处理完一个E-mail后，还需要回对方一个电话。也就是说，我们用QQ、MSN、E-mail可以突破事件信息本身的实时性限制，但沟通中的过程信息还是需要传统沟通模式来辅助，并没有完全突破实时性限制。
如何才能突破过程信息的实时性限制呢？
实际上，这在网络技术和计算机技术上非常简单，只要在沟通过程中，让系统自动提取双方的动作信息并自动反馈给对方，就可以了。
利用信息手段，突破沟通的实时性所达到的效果，必须是过程信息与事件信息同时的自动提取和传递。
这一点，现实的工作中，我们每个人按照自己的时间计划，完成自身的事情，当需要别人协助时，采用信息的手段，将事件信息传递给相关人，而系统自动的将过程信息及时传递给我们。我们依然照自己的原有计划进行下面的安排。
而信息接收人，在处理自己的事情的同时，收到相应的过程信息提示，我们通过信息中的重要性、紧急性等等做出判断，是不是一定要放下原来手中的事情，来做这件事情，如果不需要，我们继续原有的计划。除非是临时的特别情况，才会打断我们原有的时间块。而等一般情况下，每天我们需要安排出一定的时间块，专门来处理“意外”或“偶发”事件。这样，这些“意外”或“偶发”事件就在很大程度上，不会对我们正常的“时间块”做出大的危害，反而，把这些事件集中起来，又形成了一个独立的“时间块”，更容易提升对这些事件的执行效率和执行质量，同时，也就提升了整体的执行力。
这样，在很大程度上能够解决沟通中的实时性问题。但实际上并没有彻底解决时间管理“落地”的问题。比如有些时间块，我们需要对方当时就必须做出答复，而这些事情，有的确实对双方都非常重要的，我们不能不停下手中的事情来处理的，而这些真正特殊的重要事件严格的讲并不是太多，大量的事件却是对双方都并不重要，但没有这个信息，我们一方就很难进行下一步工作，比如，我们做报告分析的时候，可能需要财务人员提供相关数据，虽然这个数据的查找不难，但对财务人员来讲就不是个特别重要的事情，如此以来，财务人员实际上还是受到我们请求的影响。而面对这种事件，并不是沟通实时性本身能够解决的，而是与组织内部时间信息的透明度密切相关的。
b) 增加内部信息透明度
第二个问题就是，内部时间信息的模糊和错位。这一点实际上是比较容易被人重视和关注的。
在我们组织中，那些影响原有计划的“突发”或“意外”事件有90%以上来自我们组织内部，主要是同事以及上下级之间产生的事件。
而这些事件中有50%以上是由于彼此间计划本身的时间矛盾和错位。
什么意思？
虽然我们每个人都在计划和安排自己的“时间块”，可是，大家知道，在一个组织里，有80%以上的事情是需要2人或多人共同协作才能完成的，也就是说，我们的事件或计划有80%以上是彼此关
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