《管理思想如何“落地”》21：从细节中体会制度对环境的影响作用
时间:2007年12月05日 作者:耿启亮 点击:
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向向下的制度，采用“相关人”法则更为有效，前文中的实验和例子都属于这类；而方向向上的制度，采用“当事人”法则更为有效，比如激励，奖金等，一定要到个人，否则效果会大打折扣。 “相关人”法则的优势在于，强调了团体的作用，针对个体，我们可以用团体的力量去刺激个体，但这个时候，往往是“向下”的时候有用，如果是激励，效果却并不突出，反而有损应有的作用。 “当事人”法则的优势在于，强调了个体的责任，能在一定程度上激励个体的积极性和主动性，但很容易造成“自扫门前雪”的状况。 回到刚才太原那位老总的话题上来，“任务到部门，激励到个人”，具体点是讲，岗位职责的制定采用“当事人”法则，责任清晰明了，奖励也明确，同时任务的下发采用“相关人”法则，并不把任务具体的分解到每个人的头上，而是放到部门的头上。 但这里要分清一点，“任务到部门”并不是到部门经理一个人头上，而是让大家共同承担，什么意思？ 作为个体，不管任务有多轻，要让个人承担一个未知的责任都是件很痛苦的事情，自然就会有情绪和反抗，而放到团队头上，大家一起担当就避免了这种个人心理的影响，任务更容易下发，也更容易与现实贴近。 另外，大家共同承担一定要有针对性的“惩罚”制度出来，这个向下的制度要采用“相关人”法则，不管这个任务的主要负责人是谁，作为一个团体，只要这个任务没有完成，整个团体每个成员都要分担责任，而且彼此承担责任基本相当，主要负责人可以相对严厉一些，但差距不宜过大。 同时，激励制度要采用“当事人”法则。当任务失败时，团队的每个人都要承担大致相当的责任，但任务成功时，激励一定要落实到个体身上，而且彼此的差异要适当拉大。只有这样才能真正产生激励的作用，增强个体的主动性和积极性。 这里我们就制度中的相关人法则和当事人法则做简单的探讨，但这并不是最终目的。在企业文化建设中，营造健康的环境需要健康有效的制度作为基础，但如何建立健康，而且有效的制度却并不容易。比如，这里讲的相关人法则和当事人法则，运用好了，对处理组织内部利益平衡很有帮助，但对于组织凝聚力的形成并没有特别的帮助，而组织凝聚力这种文化环境恰恰也是可以由制度来产生的，而且与制度息息相关。 那么，如何由制度形成组织凝聚力呢？ 下一篇： 《管理思想如何“落地”》22：由制度形成组织凝聚力 耿启亮的博客： http://gengqiliang.blog.sohu.com 用友致远： http://www.seeyon.com E-mail: gerardgeng@163.com MSN: gerardzhang@hotmail.com QQ: 2438709
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