让老板烦心的事儿三：执行为什么不到位？
时间:2007年12月05日 作者:王山 点击:
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ww.em-cn.com" target="_blank" title=营销>营销政策“全市最低价，买贵了差价双倍奉还”，这个政策是小的“品类杀手”型门店与“巨无霸”竞争中的有效手段。在门店的主要位置都有标示出来，但在门店执行中，变形，最后消失于无形；在“没有任何借口”的观念下，问题永远也不会暴露到公司层面，老板还以为平安无事，门店执行的很好。
其实门店（企业基层）的执行问题，除了门店店长（基层管理者）自身的问题外，不知道为什么做，（是企业制度解释不到位的问题）；不知道做什么（职责是否明晰？也是公司高层的问题）；不知道怎么做？（流程是否清晰？培训是否到位？）；做起来是否畅顺？（流程本身是不是太复杂？）；是否长期坚持？（公司是否有检查？检查后有无奖惩？）细细的一分析，其实很多企业的执行问题，表现出来在基层，但实际的问题在高层，在规则的制定者。
零售业（服务业）面临的“宿命”问题，永远是公司工资最低的人在面对公司最重要的人，高层的高瞻远瞩，中层可能知道，基层员工表面上知道，顾客可能永远都体会不到。如何将企业的战略、政策落实到前线员工的每个动作，每个眼神，每句言语，让他们“没有任何借口地”“执行”。只有通过企业管理者专业化思考，把门店的工作标准化，最后做到操作简单化，这才是执行到位的必由之路。
作者介绍：，男，37岁，四川人，长期居住深圳
王山 北大纵横管理咨询有限公司 合伙人
资深零售管理专家，咨询师，培训师，清华大学工商管理硕士，西安交大工学学士
王山先生有15年零售行业工作和管理经验，是南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、深圳农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业、东莞光大公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。06年6月创立通达远管理咨询有限公司。07年9月成为北大纵横合伙人。
个人博客：http://samwang3.blog.sohu.com/
邮箱：wangshan@allpku.com
资深零售管理专家，咨询师，培训师，清华大学工商管理硕士，西安交大工学学士
王山先生有15年零售行业工作和管理经验，是南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、深圳农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业、东莞光大公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。06年6月创立通达远管理咨询有限公司。07年9月成为北大纵横合伙人。
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