企业职业化管理之《四项基本规则》
时间:2007年12月05日 作者:闫夫军 点击:
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则的，原则上由负责人做决策，负责人做决策必须要听多数人的意见，但最终由负责人说了算。这就是所谓的负责人负责制之精髓，千万要解决“屁股指挥脑袋”的现象。 3）“结果责任制” 在企业实际运营过程中，公司高层为了公司的稳定团结，往往对出现争议的事件不给出明确的结论，这是企业决策之大忌，悬而未决是企业员工产生矛盾最重要的事件之一，成功的职业化运作告诉我们，对于所有需要决策的内容，负责人必须给出决策结果，不管这种结果是不是所有员工所支持，负责人都必须要给出明确结果，这种结果一旦落定，任何人都必须无条件服从。同时决策人必须对决策结果负责，这就是结果负责的游戏规则。 《执行规则》 执行力是决策结果能否实现的最重要的保证方式，所以执行规则也是职业化进程中，必不可少的一步，俗话说“一个事件的成功实现需要30%的决策，70%的执行”，由此可见执行的力量，要实现企业职业化，就必须注重企业的执行。 4）“手拉手”的执行 近几年，执行力对于企业运营愈发重要，往往有很多好的决策，都应该执行不利而搁浅，即使有了执行力，也因为其做法的不一致，而使得执行效率明显下降，成功的职业运营告诉我们，企业的职业化运营必须采用“手拉手” 执行模式，其精髓是：对于已经决定的事情必须坚决执行，必须口径一致、行动一致、步调一致的去执行。 5）“执行第一” 任何人不得以任何理由或借口，都必须无条件的服从执行，这是执行规则最重要的理念。公司有规定的，必须严格按照规定执行；执行人对规定有意见的，也必须先执行，执行后提出个人意见；然后通过公司的正常渠道进行意见传递。公司没有规定的，按照公司的文化和价值观，并以公司利益最大化为目标，先把事情做起来，然后再做汇报、建制度；在没有形成新的制度之前，“no excuse” 是必须的。 6） “执行结果决定一切” 不管有何种理由，执行人对任务负责的同时，必须对执行的结果负责。 《合作规则》 高效的团队合作对于主要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队合作中，成员愿意为目标作出承诺，清除地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务，这是“做成功企业”“伟大企业”“常青企业”之前提。 7）“责权对等” 哪个个人或部门对事情的结果负责，哪个个人或部门在该事情上就具有决定权；这是责权对等的前提条件，也是团队合作的前提，否则就会出现“屁股指挥脑袋”现象，任何人都对结果负责，其实任何人又都不对结果负责。这种合作的基石往往是没有了，或者说是不稳定的，成功的职业化运作告诉我们，合作前提是明确权力和责任。 8）“主动配合” 对于其它部门所提出的服务请求，各部门有责任及时、准确地给出合适的回复与处理，履行自己的职责；职责之外的问题，当事人也应该给出具体建议，而不应该以不知道或不
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