企业怎样在市场竞争中胜出

　　男人追女孩子，你不懂她的心，得不到她的芳心，她能嫁给你吗？　　

　　所以得人心者得市场。所以怎么才能从市场竞争中胜出，就是要比竞争对手更得人心啊！　　

　　那么怎样才能得到人心呢？　　

　　我们来研究一下《三国演义》。其中刘备是很得人心的。那么他有什么方法呢？刘备是有大志的。他的大志是什么呢？就是“复兴汉室”！复兴汉室这四个字在当时是很有份量的，是很多人的意志。所以刘备才能占到人和，白手起家。后来“复兴汉室”已经不能得人心了，诸葛亮等人就劝刘备称帝，这也是为了得人心。那么曹操呢，他有什么得人心的方法？“奉天子以令诸侯”就是他的方法。这有点像春秋时期管仲的“尊周攘夷”政策，都是很得人心的。那么我们可以发现，管仲也好，刘备也好，曹操也好，他们得人心的方法都有一个主题（注：这个词可能用得没有概括性，但我只能找到这个词了），这个主题都是人心所向的。所以他们能得到人心。所以他们能成功。我们在当前国内政治文章上也经常看到这样的话“高举邓小平同志的伟大旗帜”，“高举三个代表的伟大旗帜”，我想这个旗帜就是得人心的主题。那么在企业里面，我们也经常看到很多得人心的主题，比如说以人为本，共创辉煌，等等。这些都是得人心的主题，并不是喊口号而已的，他能够把大家的心拢到一起来，劲往一块使，自然就能无坚不摧了。　　

　　那么我们做市场是不是也要有一个得人心的主题呢？我想是要的。我们经常讨论这样的一个问题：我们做销售的，销售的是什么？有的人说是产品，有的人说是服务，有的人说是做人，还有的人说的是利益，高级一点的说是解决问题的方法，更高级一点的说我们销售的是有效的赢利方案。我是比较认可最后一个答案的。因为他对每一个参与者都有好处，对社会的进步也有好处。

　　当前营销界，有一个词出现的频率很高，就是“团队”。我们做大的事情，一个人是不行的，要有一个团队。而团队的工作原理跟一个工作是不一样的，不是1+1=2，而是1+1大于2或1+1小于2，那么我们要的当然是1+1大于2，所以我们就必须把大家的心拢到一起来，劲往一块使！所以我们就须要有一个主题来统领一切。　　

　　第二个得人心的方法，是信誉。一个企业或者是一个人没有信誉的话，那是很难生存的。因为没有人相信你，你想象一下会出现什么样的状况？你能得到人心吗？答案是不能的。那么信誉从哪里来呢？信誉是从坚持来的。说到就做到了，这就是信用。做得比别人优秀，这就有了声誉。坚持做好正确的事情就有了信誉。信誉好的企业人家才放心啊，才能得到人家的支持啊。所以信誉是个人或是企业的第二生命。

　　第三个得人心的方法是关系。我们做事情就是在搞关系。这并不是负面的。比如说我们要锻炼身体，使身体更健康，就是在跟自己搞好关系。我们跟家人、朋友、同事保持良好的沟通就是跟他们在搞关系。我们做市场，就是在搞企业跟客户的关系、企业跟市场的关系。我们做投资，就是在搞投入与产出的关系。我们做生产，就是在搞人跟机器的关系。等等。所以我们只有把关系搞好，搞正确，才能把事情做好，才能得到人心。在很多企业里面，员工间关系搞不好，上司与下属关系搞不好是很普遍的现象。那么怎么搞好人际关系呢？我觉得最重要是沟通。沟通的目的是什么？沟通的目的就是为了大家能够把事情做得更好。那么沟通的问题在哪里？沟通的问题就在于心态。大家心态不好，没有上下同欲，没有一条心，那是很难沟通的。所以要把心态搞好。那么沟通的要求是什么？沟通的要求就是关心。一个团队里面，只有大家互相真诚的关心，关心对方的成长与发展，关心对方的困难与不便，关心对方的心里和想法，那么才会有良好的沟通。　　

　　第四个得人心的方法是细节。我在家电企业的时候，有一个上司一直以来我对他都很尊敬，以致于他离开了X家电企业的时候，我也就离开了。我为什么尊敬他呢？我想说一个细节。因为我们是驻外

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