为什么企业会在阴沟里翻船？
时间:2007年12月05日 作者:刘拓 点击:
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目前，民营医院已经整体陷入了做大难、做小更难的困顿期。
笔者在上海看到一个更生动的例子，就是这方面的典型——上海申城医院，一方面在报纸、电视、地铁、公交车等一切你能接触的地方，看到这家公司的广告，还有那个长得很难看的护士形象，就感到恶心，另一方面是你打开百度，搜索一下申城医院，有多少条关于这家医院的负面消息？费用贵，态度不佳、治疗效果差等抱怨和投诉，但似乎申城医院对此并不关注，也不在意。照样天天猛投他的广告，不知道他还能坚持多久？至少这次哈尔滨出现的500万惊人医药费，让大家看到了医院为什么热衷打广告的动力来自于那里，治疗一个患者，够我上三个月电视广告了。
可惜，现在中对民营医院的短视之处，就在这里，短期内狂轰滥炸，吸引病患者竭泽而渔，不顾及患者也是消费者，应该重视他们的顾客终身价值进行有效开发，因为他们下次生病还选择你，才能证明这家医院经营是成功的。建议那些喜欢好大喜功，拿广告忽悠消费者的医院经营者，真正以实现回头客为出发点，从企业内部进行服务、业务、价格的调整，满足病患的长期需求。
它山之石，可以攻玉，以上一些企业的行为，或许值得我们深思；或许从教训中汲取的经验与营养，比从成功中获得的更多。现在就让我们好好思考一下，如何让我们的企业健康的发展的问题，到底什么因素影响着企业可持续发展呢？
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