新来的领导是熟人
时间:2007年12月05日 作者:商界评论 赵玉平 点击:
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bsp; 权力的认知属性告诉我们，任何一个领导干部在实际工作当中，都要善于使用权力符号来包装自己。领导就要有领导的样子，否则，就无法得到众人的认可和追随。斯坦福大学的西奥迪尼教授对权力符号策略的研究水平极高，他分析出常用的符号资源有下边几种：
1.头衔。头衔是最难也是最容易得到的权威象征。一方面，要得到一个真正的头衔通常需要多年的努力，取得杰出的成就。但另一方面，一个没有付出任何努力的人给自己贴上一个标签然后就自动地得到人们的尊重也易如反掌。就像我们已经看到过的，电视广告中的演员和骗子们都这么做过，而且做得非常成功。
头衔不单可以得到陌生人更多的尊敬，也会使人在旁人眼里显得身材高大。有一个专门研究权威地位影响人们对身高判断的实验发现，一个人头衔越显赫，人们对拥有这个头衔的人的身高就会估计得越高。
人们一方面对一个具有权威头衔的人一味盲从，另一方面也会对缺乏头衔的人的意见机械地加以抵制。心理学家以发表学术论文为例作过一个一针见血的实验。他们找出若干由著名大学的著名作者写的论文，把作者的名字和工作单位改为一个不知名的单位和个人，然后再把这些文章改头换面重新投给那些以前发表过这些文章的期刊。结果，其中进入正常评审程序的文章90%都被退了稿。
2.衣着。社会心理学家证实了衣着的符号威力。专家站在路边，向过路人提出一些稀奇古怪的要求，比如勾勾手指，单腿站立一下，或者做个广播操动作，当专家穿着安全人员的制服时，答应他的请求的人要比专家穿普通衣服的情况下多得多。另外，人在陌生环境中，以及一些专业背景的环境中，也特别容易服从衣着权威。比如在旅途中，特别信任穿正装和穿公务员制服的人，在医院特别信任穿白大褂的人（哪怕对方是食堂的大师傅），在马路上也特别容易服从戴袖标的人。
3.外部标志。如果一辆旧的经济型的车停在已经变绿的交通灯前没有马上启动，后面的司机会马上按喇叭；而如果前面停着的是一辆崭新的豪华车，后面的司机却愿意等得久一点。一辆名车就有着这样无穷的威慑力——50%的司机都恭恭敬敬地在后面等候，碰都没有碰一下喇叭，直到它终于开动起来。
4.信息。信息符号有三类：一是关键知识，有关完成组织任务的关键知识是一种典型的权力符号，特别是当这个知识别人无法掌握的时候，它的符号意义就更加显著，可以突出领导者的专业地位；二是特殊关系，主要是特殊的人际资源，比如和上级、和某些关键人物、和一些能对组织发展起关键作用的人具有的特殊关系；三是内幕消息，在一些重大事件发生之前、之后，或者发生过程中，提供一些内幕消息，特别是一些别人无法得到的内幕消息，能起到很好的强化权力符号的作用。
我们在大学随机访问了50位在企业中做管理工作的干部（来自一些国企或者外企），得到了一些典型性例子。
——某位在销售企业任职的管理者讲述了身边的一个典型。公司的一位部门经理的爱人是一个大企业的副总，总公司每年都和那家企业有很大的生意，所以这位部门经理在公司中的地位和说话的分量明显比同级别的人要高，大家对她的意见都很重视。经常会有人私下向她发出邀请，借助一些社交活动，希望了解她先生所在公司的近况。她会在一些小规模但级别比较高的会议上偶尔透露一些自己先生公司的内幕消息。因此，大家都觉得她是一个有特殊背景很得领导赏识的权威人物。
——在商务谈判中，为了增加自己的说服力，往往会提前准备一些内幕的消息，或者联系一些有特殊关系背景的人，以此作为本方在谈判过程中使用的符号，展示出来可以增加说服力，让对手更信服自己。
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