“四大花旦”如何领秀齐鲁日化市场
时间:2007年12月05日 作者:段继刚 点击:
加入收藏 有效营销
传播品牌知名度，积累会员顾客，进行阶段性的电话回访，做到客服人员对顾客使用产品情况进行跟踪，核实顾客资料与皮肤状况，了解其使用产品后的感受，通过不断的客情维护、跟进、培养忠诚的会员，促进顾客的二次购买，并且使企业与会员建立起朋友般的信任感和亲和力，把顾客从尝试购买转换成忠诚购买。如此特色的营销使得“一朵”鲜花开遍了齐鲁大地。
二大花旦：杭州珀莱雅，
魅力指数★★★★，营销力★★★
营销新动向：代理商+助营服务，预做专卖店超级保姆。
这家位于西子湖畔的化妆品公司，属当之无愧的市场黑马，短短的几年时间，推出了九大品牌，且层次明确，定位清晰。有中低价位的泊莱美，中等价位的泊莱，高档价位的珀莱雅，男士专用的绅宝，儿童系列的珀莱小丸子，定位时尚美发专家的珀彩，敏感肤质专用的珀敏，专业彩妆品牌铂金，还有洗发护发防晒沐浴等系列产品，形成了一个从几元到100多元价格梯度的产品线，试图将中高低男女顾客一网打尽。与其他大多做终端的国内化妆品品牌一样，珀莱雅的发展也是得益于化妆品专卖店这一渠道。为了加强其在专卖店市场上的竞争力，珀莱雅公司近来把自己的拳头产品做了升级，推出了雅红葡萄酒美白系列和海洋水动力系列。并对渠道作了一些优化，在山东市场，投放了一些商场的彩妆和护肤形象专柜，比如在银座商城等高端的商场，也见到了珀莱雅导购人员的身影。在助销活动上采用了专业线化妆品常用的美容沙龙，以及人体彩绘等方式影响顾客。为了加强服务，珀莱雅提出了对专卖店进行保姆式的服务，欲将服务进行到底。
点评：在过去的近三年中，珀莱雅异军突起，发展之快令业内人士侧目，而两年的快速发展和扩张，也使得珀莱雅渠道方面需要一些整合才能适应未来发展的需要。在专卖店的营销中，对终端经营者的助营服务是最为关键的，通过这种助营服务，使品牌的经营者能够适应市场变化，紧随企业的脚步，也能够收买人心，使企业和经营者的关系更加紧密，而新提出的做专卖店保姆式服务的营销
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