“四大花旦”如何领秀齐鲁日化市场

时间:2007年12月05日  作者:段继刚  点击:   加入收藏   有效营销
3式服务,迅速地传播品牌知名度,积累会员顾客,进行阶段性的电话回访,做到客服人员对顾客使用产品情况进行跟踪,核实顾客资料与皮肤状况,了解其使用产品后的感受,通过不断的客情维护、跟进、培养忠诚的会员,促进顾客的二次购买,并且使企业与会员建立起朋友般的信任感和亲和力,把顾客从尝试购买转换成忠诚购买。如此特色的营销使得“一朵”鲜花开遍了齐鲁大地。

  二大花旦:杭州珀莱雅,

  魅力指数★★★★,营销力★★★

  营销新动向:代理商+助营服务,预做专卖店超级保姆。

  这家位于西子湖畔的化妆品公司,属当之无愧的市场黑马,短短的几年时间,推出了九大品牌,且层次明确,定位清晰。有中低价位的泊莱美,中等价位的泊莱,高档价位的珀莱雅,男士专用的绅宝,儿童系列的珀莱小丸子,定位时尚美发专家的珀彩,敏感肤质专用的珀敏,专业彩妆品牌铂金,还有洗发护发防晒沐浴等系列产品,形成了一个从几元到100多元价格梯度的产品线,试图将中高低男女顾客一网打尽。与其他大多做终端的国内化妆品品牌一样,珀莱雅的发展也是得益于化妆品专卖店这一渠道。为了加强其在专卖店市场上的竞争力,珀莱雅公司近来把自己的拳头产品做了升级,推出了雅红葡萄酒美白系列和海洋水动力系列。并对渠道作了一些优化,在山东市场,投放了一些商场的彩妆和护肤形象专柜,比如在银座商城等高端的商场,也见到了珀莱雅导购人员的身影。在助销活动上采用了专业线化妆品常用的美容沙龙,以及人体彩绘等方式影响顾客。为了加强服务,珀莱雅提出了对专卖店进行保姆式的服务,欲将服务进行到底。

  点评:在过去的近三年中,珀莱雅异军突起,发展之快令业内人士侧目,而两年的快速发展和扩张,也使得珀莱雅渠道方面需要一些整合才能适应未来发展的需要。在专卖店的营销中,对终端经营者的助营服务是最为关键的,通过这种助营服务,使品牌的经营者能够适应市场变化,紧随企业的脚步,也能够收买人心,使企业和经营者的关系更加紧密,而新提出的做专卖店保姆式服务的营销口号更是强化了这一点。其保姆式服务有这些:提供给经营者完善而细致的店面选址指导;整体统一的店面形象;科学合理的货品结构;全程教育培训计划;全方位立体化的年度促销方案等等,基本上达到甚至超过了某些企业的整店输出经营模式的标准,依靠这样的服务,不难想象,珀莱雅这匹黑马还会一路狂欢的奔腾下去。

  三大花旦:浙江欧诗漫:

  魅力指数★★★★,营销力★★★★

  营销新动向:强化品牌,动用“五力”,成就珍珠般闪亮。

  欧诗漫在97年之前是以商超渠道为主,之后便开始向专卖店渠道渗透,较早的开拓专卖店渠道,为品牌以后的发展占得市场先机。由于当时的专卖店网点不多,尚未形成主流渠道的规模,但其快速增长的势头已在东北等地区显现出来,欧诗漫便从东北地区切入市场,针对专卖店渠道制定了相应的政策,于是在03--05年之间进入了快速发展期,其珍珠化妆品也在二三级市场上取得了不凡的业绩。在山东,全省县市级的专卖店网点早已建立,并且与之合作的基本全是当地的A类客户,优质的客户群体使得欧诗漫品牌的销量在终端类品牌中一直领先,莱阳市的百信洗化是当地的化妆品经营大户,据经理田海涛称,他经营欧诗漫五年多了,销售额一直稳中有升,现在每月的销量在五万元左右。

  点评:随着专卖店渠道竞争的不断加剧,欧诗漫的优势受到了诸多的挑战,销售也受到了不小的影响,从07年起,欧诗漫开始高调提升品牌的终端形象,提出了强化品牌“五力”的口号,五力即产品力、品牌力、渠道力、执行力、促销力。并请了伊能静作为形象代言人,产品的包装设计也在更新换代之中,据称还要启用央视进行广告拉动,并与屈臣氏等专业连锁进行了合作。除了传统的渠道,为了吸引新生代消费群体,欧诗漫针对互联网的销售渠道,开发了适合走

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