剑走偏锋:“冰山”啤酒的反并购之路
值得肯定的是,在本次大会上,“冰山”没有对“雪川”发出报复性的语言攻击。相反,还向经销商和营销人员传递“雪川”啤酒成功的一面,把“雪川”啤酒定为“冰山”啤酒“学、比、赶、超”的学习对象。这充分体现了“冰山”啤酒宽容、谦恭的一面,赢得了营销人员、经销商的普遍赞许和信任。
而这仅仅是“冰山”啤酒危机公关的前奏,他们下面的后续推动更加精彩。
会议甫一结束,每位经销商便收到一份“冰山”啤酒特意寄来的一份刊登有“冰山”啤酒声明广告的报纸。而这份报纸正是当初披露“收购门”事件的那份地方大报。在占有整版通栏的声明中,“冰山”啤酒首先感谢了发表那篇署名文章的作者,感谢他以及业界对“冰山”啤酒前途发展的关注和建议。同时,坚定的声明“冰山”目前无意也不会与任何企业合作的打算。整版广告言简意赅,绵里藏针,既含蓄的抬高了自己,又看不出贬低别人的意思。在提升“冰山”啤酒品牌形象的同时,又对事实做了澄清。可谓一箭双雕。
为将危机公关的最后一个要素“推动”进行到底,“冰山”啤酒又主动找上当初唯一反水的经销商,主动将其账面余额如数退还。用诚恳的“沟通”感化那位经销商。一方面在经销商群体中树立起“冰山”啤酒不计前嫌的大家风范,另一方面也避免了以后在此市场上对方不理智的报复行为。
就这样,一场来自于舆论造势和渠道反水的双重并购危机,被“冰山”啤酒迅速、坦诚、灵活、机智的化解掉了,最后不仅转危为安,而且转危为利。
以我为主 远离促销
2005年刚开春,当人们还沉醉在白酒的余香中意犹未尽时。“雪川”啤酒便迫不及待的发动“春季促销攻势”。大规模开展诸如“十送一”“十五送二”等买赠活动,目标直指“冰山”啤酒的强势市场、主流渠道,意欲拖“冰山”下水。
让“雪川”失望的是,“冰山”并没有跟进促销。他们反其道而行之,开始大张旗鼓的开展筹划已久的“生动化竞赛活动”
春节期间,终端为满足消费者不同需求,年货备得又多又乱。无论再大的品牌都被淹没在花花绿绿的产品海洋中。单个产品的生动化根本无从下手也无从谈起。春节一过,大多数企业往往只盯住终端的资金与仓储,以为终端的资金腾出来了,仓库空了,所以,一窝蜂都在琢磨着如何把他们的钱掏出来,把仓库占满。但是,大家都忽略了此时终端的生动化展示空白点。
由于天气还比较冷,象啤酒这样的饮料型产品,你别说“十送一”,就是“二送一”,终端也不会有五十箱以上的压货。那些个别贪图一时小利的终端老板,只能待到春暖花开时,去处理仓库里批号老化,新鲜度大大降低的陈货。有经验的终端老板,对啤酒的进货量一定是非常谨慎的。所以,这个时候啤酒企业的促销活动只能是雷声大,雨点小。
与其让企业的促销资源成为经销商的变相利润,最后造成批号老化、品质下降、价格动荡。还不如从生动化方面入手,在旺季来临之前,第一时间提高产品与消费者之间的接触率,加强产品在消费者大脑中的记忆率。其意义远远大于给终端硬塞进去的那一点点货。对于“冰山”啤酒来说,最重要的是避开了与“雪川”啤酒的正面交锋,不会陷入对方有意设计的“促销陷井”。
“冰山”啤酒的这次“生动化竞赛”,不单单是简单的贴几张POP式的应景之作,而是让其成为一场运动。形成KPI指标,挂当月客户经理的绩效进行考核。标准细化到注重整个城市氛围的城市生动化;强调社区影响力的社区生动化;突出视觉冲击力的流通生动化;讲究产品展示效果的餐饮生动化。不同类别的生动化对应不同的考核标准。营销总公司老总对应分公司经理,分公司经理对应客户经理,客户经理对应经销商业务人员,经销商业务人员对应单个端点。活动取得了巨大的成功。
反观“雪川”啤酒,尽管促销DM单撒的漫天飞舞,终端却鲜为看到其产品。而“冰山”啤酒却在不动











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