海尔旋风来自哪里——看海尔观念的变化作用
时间:2007年11月30日 作者:陈国庆 点击:
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注意的目光聚焦在自己身上，把自己在国内的竞争对手远远抛在身后。 7．网络营销到电子商务——“一名两网”、三角冰箱” 新经济时代，消费者的个性化需求决定着企业供应。海尔较早时就认识到“市场——消费——生产”的商业模式，海尔在2000年面临新的转变。服务营销的确立，为市场的业务流程再造提供设计的思想。为了创立一个国际化的品牌，领导新经济的潮流，海尔必须把握时代的商机。2000年海尔依托海尔网站，整合物流、商流、资金流，成立电子商务公司。海尔归纳自己的电子商务为“一名两网”，名即多牌效应；两网是销售网和支付网。网络营销要求厂商在供应和服务方面摈弃传统的批量生产、规模效应的思想，针对个性化需求建立新模式：量身订做。对海尔这样的大企业，“量身订做”并不像小裁缝店一样容易，要服务好顾客，必须有如下三点：满足需求的开发设计系统、柔性制造系统、电子商务平台(包括信息平台、支付系统和销售、服务网)。所以，张瑞敏在演讲中多次强调：要么触网，要么死亡。 8．全面质量营销——“大铁锤砸冰箱”到“产品零缺陷”、“服务零缺陷” 每一个企业都重视质量管理，特别是QC管理从20世纪80年代以来被国内企业所重视，在初期产品导向的时代，所有品牌的广告及宣传都以质量为诉求。从“大铁锤砸冰箱”事件为海尔创造高质量的冰箱开始，到OEC管理，再到“产品零缺陷”、“服务零缺陷”的推出，海尔经历了追求优质产品到全面质量管理到全面质量营销的不同阶段，质量成为海尔产品的高附加值，为海尔在市场上追求打“价值战”不打价格战提供了重要支持。全面质量
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