海尔旋风来自哪里——看海尔观念的变化作用
时间:2007年11月30日 作者:陈国庆 点击:
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无名牌”、三个1／3 出口创汇曾是我国较长时期内进出口政策的一个重要指导思想，海尔从创业开始向德国出口冰箱产品到1994年调整为名牌战略，差不多花了十年的时间。1994年海尔开始了营销国际化之路，这一时期海尔主要是在名牌战略的基础上，积极开发国际市场，采用了“先难后易”的指导思想，塑造国际名牌。这种思路是，先打开发达国家的市场，然后进入发展中国家。海尔在营销战术上，往往是先依靠最有竞争力的产品攻坚，再跟进其他产品，先后在德国、美国、日本、法国等获得市场通行证，从单一名牌产品企业发展成知名家电厂商。早在1997年张瑞敏就提出了“国际化的思维”，开始在全球构筑海尔的营销帝国，到1999年以三个1／3(“国内生产国内销售占1／3；国内生产海外销售占1／3；海外建厂生产海外销售占1／3")为目标的行动计划标志着海尔开始了营销国际化。营销国际化的思维是观念的突破，首先市场国际化，为满足客户，必须使设计、销售、服务、生产贴近客户，达到“服务零距离”的要求。海尔不再是中国的海尔，而是国际化的海尔。这一时期，海尔抓紧在海外建立信息中心、设计中心，不断建立国际营销网络、国际物流中心，并将工厂设在海外。2000年海尔在美国设厂，也是在这一年，海尔跨进全球十大家用电器制造厂商之列，可以和西门子、伊莱克斯等同台论剑。 5．服务营销——“海尔，真诚到永远”、“零距离” 传统的产品营销理论中，认为产品的核心概念是“功能”，然后才是“包装”的辅助概念，延伸到“服务”等“附加价值”。而从20世纪70年代开始，服务营销得到重视，不仅是服务业，在制造业以服务为导向的公司都获得了巨大的成功。在中国，“海尔”、“春兰”、“小天鹅”、“荣事达”等知名品牌的价值含量中，服务都占了相当的比重。在激烈的竞争中，海尔更是将服务发展成为创造销售的传播手段，将海尔的“星级服务”包装成文化。 1995年，在海尔的历史上是最重要的一年，二次
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