海尔旋风来自哪里——看海尔观念的变化作用
时间:2007年11月30日 作者:陈国庆 点击:
加入收藏 有效营销
务有严格的规范和标准，在实施“星级服务”中，又推出“一、二、三、四’’模式；在后来又制定了售后服务“五个一”，宣传海尔“卖信誉而不是卖产品”，解除了消费者的后顾之忧，保持顾客满意，塑造了“海尔”良好形象，保持较高的顾客满意度。 结合产品档次和服务水平的提高，海尔在产品价格方面始终坚持比同行高的价格策略，不断塑造海尔品牌价值。在一波又一波的价格战中，海尔始终没有追杀，保持自己的良好形象。 张瑞敏清楚地认识到，“卖出去才是硬道理”，积极地建立自己的销售网络，拓宽渠道是海尔发展的依托。到现在，海尔牢牢地控制着自己建立的销售网络和服务网络。到1998年海尔已在全国建立了一级、二级、三级市场的网点9000个和配套的四星级服务中心。 有人说，“海尔是靠广告做大的”。这种说法不全正确，海尔能有今天的成就，是运用了很高的促销艺术，海尔并不是为广告而广告，而是结合品牌战略进行整合营销传播。 在整合营销的观念指导下，海尔遵循“消费——市场——产品”的导向，在内部建立一条包括“信息——开发——制造——售前——售中——售后”的市场链，引入了“SST”机制，创造了市场在企业内部的运作机制，实现了全员营销，塑造了竞争力。到1998年，海尔实现了质变。 探源之四：大营销观念吹劲风 思想点：创新营销，打造“海尔中国造”。 从单一的电冰箱产品，到洗衣机、电冰柜、空调、计算机，再到2000年的大产品门类的产品群；从青岛电冰箱总厂到海尔集团到今天的7个工业园、46家工厂、15个设计中心；海尔集团突破了单一产品的营销，在不同的层面、不同的时机和场合进行着多元化的市场营销活动。在海尔集团发展壮大的过程中，渗透着一种大营销的观念，处处体现着大格局。海尔集团的决策层，就是凭着这种大
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