海尔旋风来自哪里——看海尔观念的变化作用
时间:2007年11月30日 作者:陈国庆 点击:
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"insidelink" href="http://www.em-cn.com" target="_blank">营销在塑造海尔品牌的过程中发挥了重要作用。海尔除了通过打擂、评奖来力推海尔产品的质量优势外，还通过了IS0900l品质保证体系认证、IS014000环保认证，取得了德国VDE、GS、TUV，美国UL，加拿大csA等产品认证，拿到了加拿大EEV、cSA能效认证，美国uL用户测试数据认可。在竞争激烈的国际市场上，质量和产品认证是海尔的通行证，海尔遵循先难后易的原则，塑造国际名优产品形象，再回到国内整合营销传播工具进行强势宣传。在实施全面质量营销的过程中，新闻宣传是最有说服力的工具，“大铁锤砸冰箱”事件和“产品零缺陷”、“服务零缺陷”给予新闻很大的想象空间，而将海尔人“大脚印”和“OEc”的平凡故事和张瑞敏的传奇事迹放在一起介绍，更是放大了这种光环的辐射威力。全面质量营销和品牌营销、文化营销等融合起来，成为海尔“大营销”中的重要一环，相得益彰。 9．文化营销——《海尔人》、“星级服务”、“海尔，中国造” 哈佛商学院的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特合著过一本《企业文化与经营业绩》，他们在1978—1991年通过对207家公司的调查、研究，认为企业文化对企业长期经营业绩有重大的作用。企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。对企业丰润的长期经营业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这些企业文化容易滋延，即便在汇集了许多通情达理、知识程度高的人才的公司中也是如此。那些鼓励不良经营行为，阻碍企业进行合理经营策略转变的企业文化容易在相当长的岁月里缓慢地、不知不觉地产生，特别是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。 海尔十六年的发展，似乎是对约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特以上观点的极佳论证，2000年5月19日，美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志集团等评选海尔为：“全球最佳营运公司”。海尔有着强有力的企业文化，这种文化塑造不仅造就了海尔人的群体，而且成为海尔在市场征战中攻城掠地的宣传队。海尔将优秀的企业文化进行包装，传播，使海尔品牌具备了人格化的个性，始终微笑着展现在公众的面前。 海尔的
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