家具区域品牌须做强三件事
家具品牌的服务一般体现在两个方面：一是对于新顾客的服务，比如家具购买前的设计、免费的咨询和培训，对于家具功能的现场演示、礼貌周到的接待、安全送货上门、安装等；另外还有对老客户的服务，老客户是品牌口碑传播的重要资源，对老客户的档案建立、定期回访、搬家服务、家具保养等，或者通过老客户积分卡、会员俱乐部等形式建立老客户对于品牌的忠诚度和美誉度，以此提升品牌的口碑传播力，制造再次购买品牌转换的成本。
三是做好渠道的管理，提升渠道的品牌意识，让家具代理商从卖产品上升到卖品牌
家具的销售方式主要是自营店加代理商模式，因此，家具品牌在市场上的表现很多是由代理商的品牌意识决定的，如果代理商缺乏品牌意识，从卖场形象、服务中不能很好地传递品牌的内涵和价值，再好的品牌理想也难以实现。
因此，区域家具品牌要发挥区域优势，通过代理商、经销商恳谈会、纪念会、内部资料的发放，以及企业高层领导的市场走访等多种形式，对代理商进行沟通和教育，确保通路成员意识到做品牌是企业和通路成员以及消费者之间多赢的策略，而不是以简单的卖家具产品来做市场，如果不树立品牌的影响力，单纯卖产品是很难保持利润和久远的。
上下同欲者胜。为保证渠道成员对品牌的正确理解，企业还要制定规范的品牌管理手册并进行有效的培训，使渠道成员在执行品牌策略的过程中更有针对性，并协助渠道成员解决在品牌管理方面出现的问题。同时，制定相应的奖励和惩罚措施引导渠道成员的行动符合品牌战略的要求。
品牌是活在消费者心中的，家具区域品牌发挥先天优势，在卖场做好品牌形象，在消费者身边做好品牌服务，让点点滴滴的细节在消费者心中发挥潜移默化、润物无声的作用，这样的品牌根系是最牢固的，它的成长也是最坚实的。
欢迎与作者雍雅君探讨您的观点和看法，作者为三友管理咨询公司项目经理，电子邮件：040－80511@163.com
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。