你的品牌值多少?

时间:2007年11月27日  作者:叶正纲  点击:   加入收藏   有效营销
,该研究所将「品牌价值」定义为: “品牌属性的组合,形成在消费者心中的一种印象,能为品牌创造营收。” 因此,品牌价值在企业策略、管理及财务上所扮演的无形资产的角色日趋重要,现今全球无论是企业界,或是学术界,针对品牌价值的重要性所进行的研究,主要可分为两块领域:

(一) 将品牌价值视为一种概念,品牌与产品对消费者来说是一体的。在这块领域上的研究,较着重于品牌资产所衍生出来品牌本身的价值分析,如: 品牌延伸。
(二) 品牌价值是属于企业的一种无形资产,且能产生经济与财务上的效益。换言之,品牌也是一种可以收购或出售、或创造利润的对象,却很难将其数据化,放入公司正式的损益平衡表里头,或去估算未来所能产生的正确的资金效益。通常只能直接去推估它对“现金流”的影响程度和短期利润。

「品牌价值」包括一系列所谓的“品牌资产”,约略可归纳为五个层面: 「品牌忠诚度」、「品牌印象的认知」、「质量认知」、「品牌辨识系统」及「其它资产」(如:专利、销售渠道…等)。品牌忠诚的高低程度主要是看消费者与品牌之间的互动关系如何,这种互动过程我们称之为对一个或多个商标的“传导性反应”,而非偶发性反应,是必须经过时间的积累才能清楚判别的。基于此,欧美近年来有关于品牌忠诚度的研究论述,大多主张「品牌忠诚度」是消费者判断过去购买满意度的结果,其衍生出来的价值则由消费者的使用经验、认知、辨识及产品质量所构成。以营销的角度来说,「品牌印象」的强弱度代表着品牌附着在顾客心中的深浅程度,它在品牌价值上所扮演的角色则依市场环境和消费者的实质认知程度如何而定。「质量的认知」是消费者对一般和优质产品或服务的看法与态度,也因此跨国性企业能透过“品牌”的作用将旗下的优良产品转移阵地营销于国际市场。此外,「品牌辨识」基本上是一种感觉、设计及个性上的概念,让消费者得以轻易地去识别产品有形或无形的特征。

「品牌资产」创造「品牌价值」
「品牌资产」能创造「品牌价值」。问题是如何创造呢?事实上,品牌价值一直都扮演着“为顾客创造附加价值”和“为企业创造现金流利润”的部份角色,它能协助品牌吸引新顾问或找回流失的老顾客,或制造商与渠道商之间的关系还未确定之前,亦能透过品牌名称、标志、知名度等资产的积累为品牌在销售渠道上创造优势,甚至能为产品提高售价(例如: 一双Nike运动鞋在美国可以卖到1000美元),降低顾客的购买抗性,同时能提供一个“品牌延伸”的平台,扩大品牌成长空间。

最重要的是,品牌价值为企业创造出来的“竞争优势”,往往能提高竞争者的跨入门槛。表1为大家介绍品牌所可能创造的各项“价值”。

上表是三位营销学者海提、安帕罗、阿里珍卓所整理出来的“品牌资产可能创造出来的品牌价值”。上表所列的“价值”当然无法代表所有的品牌都能创造出相同的价值,三位学者只是将较可能产生的“价值”概略地整理出来供大家参考而已。

评估品牌价值的方法
现在我们要进一步探讨的是无形的品牌价值可能衍生出来的经济效益。有效率的品牌管理应从评估其价值着手,这里有几个理由让我们深信,营销人必须发展出一些有效的方法,将品牌价值具体的数据化:

1) 在实务应用上,每个品牌都有可能去购并他牌,或被卖掉,因而有必要将其价值数据化。
2) 增加品牌价值的任何一笔投资,事前都必须透过审慎的评估与核准。
3) 品牌价值数量化是发展新产品的主要核心元素。
4) 提供企业评估

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