形象的魅力
几十年来，沃尔沃不懈地致力于研究和开发安全的产品，每年都投入大量资金。从40年代的安全车厢，到60年代的三点式安全带，再到90年代的防侧撞保护系统，沃尔沃为世人奉献了许许多多在汽车安全领域里独特的革新发明。事实上，每一次的革新都是一种对自身的批判性的继承——为了使沃尔沃更安全、更富驾驶乐趣。近年来沃尔沃S40相继获得麦克王子道路安全奖。欧洲碰撞四颗星奖。英国房车赛总冠军等多项大奖。
为了显示沃尔沃汽车的安全性能，最有效地推销自己，沃尔沃汽车公司不惜巨资，在世界许多地方举办了汽车特技驾驶和安全碰撞表演。近年来这类表演移师亚洲地区，在马来西来、菲律宾等地都产生了轰动效应。1998年9月26日又来到中国，举行了实车碰撞演示和汽车特技驾驶表演，再次向人们证明：沃尔沃汽车的安全性能果然名不虚传。它在汽车安全领域的领先地位是不可动摇的，这也又一次宣传了沃尔沃汽车品牌的安全形象。
沃尔沃在80年代初向河北、北京、上海和广州的出租汽车公司提供了其240型轿车，至今，这些车作为沃尔沃产品高质量的证明，依然在道路上行驶并保持着良好的状况。1993年底，作为全球战略的一部分，沃尔沃公司开始向环太平洋地区大力拓展市场，中国被列为“重中之重”。实施“中国战略”时，一方面加强其品牌——安全、高品质的形象宣传，另一方面利用公关活动赞助体育项目。自1995年以来，沃尔沃与中国高尔夫球协会合作，每年举办一次沃尔沃中国高尔夫球巡回赛和公开赛。吸引了许多世界一流选手前来参加，大获成功。目前，沃尔沃汽车的品牌形象已在中国用户心目中树立，沃尔沃的努力得到了中国消费者的回报。在1996年中国汽车市场不景气的情况下，沃尔沃轿车销售量仍比1995年增加20%，而1997年更比1996年增加65%。其成功，归功于沃尔沃汽车良好的形象，归功于沃尔沃给中国消费者带来的安全、高质、耐用及环保等价值得到了认同。
（三）品牌形象魅力之三：凯华寻呼用声音塑造形象魅力
“凯华小姐提醒您复机”……这是一个比较早的案例。1991年问此凯华通讯公司刚刚成立，总经理王玉春和办公室主任同社科院的公共关系研究所的专家讨论如何把凯华的品牌迅速打出去，如何树立凯华的一种良好形象，通过研究提出了“用声音魅力作品牌文章”，“用品牌形象带动企业形象”的指导方针。凯华通讯公司的起步是凯华寻呼台，那么寻呼台的服务人员的声音是沟通企业和公众的桥梁，也是公关方针“用声音魅力作品牌文章”的传播通道。声音是信息传递的载体，声音使我们生活中的感官世界浓郁，我们也依赖声音协助我们阐释、沟通和表达声音能带动人们的情绪，激发人的情感，能象征、能反映。当我们听到贝多芬的“命运交响曲”会为它的音符带动，变得激昂。
人的声音容易被接受，企业的声音、品牌的声音却需要一个被转化的过程。凯华公司决定用拟人化的手法塑造企业的声音。塑造凯华的品牌声音，它把凯华通讯变成“凯华小姐”，设计了品牌形象的三步走战略：
第一步：“我是凯华小姐”。把企业形象、品牌形象幻化为个体形象，用“凯华小姐”——一个女大学生来宣传企业形象。
第二步：把个体形象向公众宣传，努力使其成为公众人物。当时正是全国广播电台创办直播栏目很热的时期，石家庄市经济电台的“万家灯火”栏目在市民中广为收听，主持人江贤每晚都以热门话题牵动着城市的千家万户。凯华公司通过这个栏目让女大学生“凯华”参与了许多市民关心的热点话
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。